Успіх - це реальність

Керівник агентства інтернет реклами 5Cat Дмитро Банчук був учасником «iВолгі - 2016». Після цього форуму оборот його агентства збільшився в 10 разів. Зараз Дмитро приїхав на Мастрюков вже в якості лектора і провів для учасників зміни «Ти - підприємець» майстер-клас «Соціальні Media як інструмент маркетингу». Лектор заявив, що дасть хлопцям знання, які допоможуть їм досягти результату, поліпшити маркетинг і збільшити продажі. В результаті майстер-клас був побудований не на порожніх радах, а на історії успіху молодого підприємця і його команди.

Social media marketing (SMM) - це інструмент маркетингу, що допомагає збільшити продажі. SMM ділиться на етапи: аналіз поточної ситуації, контент маркетингова стратегія, стратегія реклами, ком'юніті-менеджмент (взаємодія з передплатниками), обробка репутацій і аналіз покупців, тобто статистика і аналітика по роботі.

Аналіз поточної ситуації

Задайте собі питання: «Що зараз відбувається у вашому бізнесі?». Бізнес складається з декількох компонентів - people (люди) - співробітники і цільова аудиторія, price (ціна) - цінова політика, product (продукт), promotion (реклама).

Лектор вважає, що компанії не зобов'язані придумувати собі місію, найчастіше це незрозуміла і плутають покупця річ. Наприклад, є компанія з виробництва дверей. Їх позиція: «Двадцять років разом з вами відкриваємо двері!». Покупцеві може бути незрозуміло, чим саме займається ця компанія. Щоб такого не відбувалося, стежте за резонансом, який відповідає за очевидність продукту (що за продукт і кому він потрібен).

Диференціація - момент, коли покупець розуміє, чим продукт або послуга відрізняється від конкурентів. По-іншому - це унікальна торгова пропозиція (УТП) або простіше кажучи то, за що вибирають саме ваш продукт. Наприклад, компанія M & Ms. Їх цукерки покриті глазур'ю, тому вони тануть у роті, а не в руках, і їх зручно їсти на сонці.

Для того, щоб очікування відповідали дійсності, існує віра-факти, які підтверджують все те, що ми заявляємо про продукт.

Лектор ознайомив учасників форуму з ще одним поняттям - «карта подорожі споживача» - це шлях, який людина проходить у себе в голові, щоб зробити покупку. Момент роздуми над покупкою (вам потрібно десь поїсти) - пошук альтернатив (пельменна або ресторан?) - оцінка і збір інформації (де смачніше, де дорожче?). Момент, коли споживач здійснює покупку називається споживчим досвідом. Найкраще, коли цей досвід буде позитивним, тобто покупець буде задоволений послугою або товаром.

Коли робиш угоду, необхідно отримати контактні будь-які контактні дані покупця для подальшої взаємодії. Також важливо розуміти, коли покупець прийде до вас наступного разу. Це можна обчислити, наприклад, за терміном придатності товару.

Контент-стратегія і стратегія реклами

За словами Дмитра, контент повинен виконувати завдання бізнесу, але сформулювати відразу їх не завжди можливо. Наприклад, існує аптечна мережа і, в порівнянні з іншими аптеками, там ліки коштують дорожче. Причина цього - високий контроль якості. Мета контенту реклами таких аптек - довести, що краще переплатити і бути здоровим, ніж ризикувати життям на прострочених ліках!

Завдання будь-якого SMM-фахівця зробити такий контент, яким буду активно ділитися в соціальних мережах (робити репости). Деякі роблять репости з груп, щоб відчути свою приналежність до певного класу. Наприклад, з різних груп - «Думки мільйонера», «Я успішний». Лектор зазначив, що паблік Nesсafe - це приклад вовлекающего контенту заради «розумної стрічки» в соцмережах. У такій стрічці відео ранжируется краще, ніж картинка. Що ж стосується тексту, то краще ранжируется добре структурований матеріал, поділений на абзаци. Трохи математики: в перші півгодини пост повинен набрати близько 15 лайків на кожні 400 чоловік в співтоваристві.

Ком'юніті-менеджмент

Існує матриця реагування, що передбачає, що всі відгуки діляться на 4 типи: позитивно-емоційні, позитивно-раціональні, негативно-емоційні і негативно-раціональні. Останні - найстрашніші. Люди, які це пишуть, добре знають ваш продукт і його недоліки. Готуйтеся до того, що вони будуть наводити аргументи. Негативно-емоційні відгуки зазвичай залишають клієнти, просто лають ваш продукт або послугу.

Будь негатив важливо відстежувати. Наприклад, за допомогою моніторингу спільнот через спеціальні сервіси, наприклад, YouScan. При появі негативних відгуків не можна реагувати на них агресивно, або навпаки мовчати і видаляти. Видаляєте - значить автоматично погоджуєтеся з тим, що ви не праві.

Текст: Рузана Салимова

Фото: Анна Корженевська

Життя в глянці

17 червня в рамках «iВолгі - 2017» у учасників зміни «МедіаВолна» відбулася зустріч із заступником головного редактора журналу Esquare Сергієм Яковлєвим. Він розповів про сучасний стан ринку глянцевих журналів в Росії і тенденції його розвитку, а також розкрив секрети, завдяки яким Esquare вдалося вижити в «важкий час» і витримувати конкуренцію на ринку зараз.

Журнал Esquare з'явився в Чикаго в 1933 році. Звичайно, з тих пір він змінився і сьогодні існує в форматі «360»: «На журнал дивимося як на спектакль - нетривіальний сюжет, в кожному номері матеріал чіпляється один за інший, а номер за номер ...», - розповідає спікер.

Як зазначив Сергій Яковлєв, сьогодні все йдуть в Діджитал, тому для глянцю важливо зловити новий вітер. «Не потрібно бути вузькоспеціалізованим. Потрібно розширювати список тем і залучати читача новими формами повісток, постійно експериментувати. Зрештою переможе креатив! », - підкреслив експерт. Як приклад Сергій Яковлєв привів рубрику «Правила життя», яку придумала команда Esquare. Це портрет, цитати та інтерв'ю від першої особи. За словами спікера, він шкодує, що редакція не може запатентувати рубрику. Однак його дивує, що аналогічний підхід в подачі матеріалу до сих пір не використовували інші видання.

Цікавим став і прогноз майбутнього журнальної журналістики від Сергія Яковлєва: «Глянець чекає та ж доля що і вінілові пластинки ... Він буде раритетом, рідкісною і дорогою річчю, і за ним будуть полювати як сьогодні полюють за програвачами. До того ж йдеться виключно про інтелектуальний глянці - медіа, які пишуть про все, але для своєї аудиторії. «Esquare» називає себе чоловічим журналом, але, по секрету вам скажу, більше 50% наших читачів - жінки, і це прекрасно. Для підтримки зв'язків з аудиторією ми цього літа будемо проводити фестивалі, наприклад, «EsquareWeekend», про нього ви ще почуєте », - констатував Сергій Яковлєв.

Коли деякі секрети майстерності були розкриті, спікер відповів на запитання учасників зустрічі про обов'язки головного редактора і його заступника, про існування офіційної і неофіційної групах «Esquare» ВКонтакте, про те, як пробитися в відомі видання молодому автору.

Початківцям журналістам (як, втім, і всім молодим фахівцям), Сергій Яковлєв порадив не боятися і стукати в усі двері, бути зухвалим і сміливим, не боятися пробувати нове і мислити глобально.

Текст: Регіна Юнусова

Робота поруч

«Медіаволна» наблизила своїх учасників до цієї буденної роботи телевізійників і радіоведучих.

Телеканал «Самара-ГІС»

Керівник інформаційно-аналітичного мовлення Інга Пеннер і власний кореспондент телеканалу Лариса Шалафаст почали свій майстер-клас з простого питання: «Чому ти хочеш працювати на телебаченні?». Один з учасників відповів, що хоче бути телеведучим, інші - що бажають правильно доносити інформацію оточуючим. Інга Пеннер відразу уточнила, що йти на TV тільки за званням провідний мало, перед цим треба дізнатися роботу рядового журналіста, побувати на «виворітного» стороні роботи телеканалу.

Інга і Лариса разом з учасниками зробили показовий розбір сюжету. Це було захоплююче і корисно! Деякі учасники зміни «Медіаволна» вперше дізналися які «інгредієнти» додають журналісти в новина на телебаченні: синхрон, підводка, лайф і стендап.

Для розбору теорії на практиці експерти попросили учасників вибудувати сюжет телевізійного репортажу, взявши за основу текст, який в цьому році вся країна писала на Тотальному диктанті . Пару сміливців виступили і вислухали оцінку професіоналів. Інга Пеннер і Лариса Шалафаст пояснили, що у хлопців була одна з поширених помилок - дублювання текстом картинки на екрані. Закадровий текст повинен доповнювати сюжет.

Радіо «Маяк-Самара»

Авторів і ведучих програм самарського «Маяка» Антона Самохвалова і Дарину Мухіна дізналися по голосам. Професіонали відразу відзначили, що в цьому унікальність і загадковість радіо - ти чуєш людини, але не бачиш, тому можеш включати уяву і придумувати йому зовнішність.

Іншою особливістю радіожурналістики, на думку Антона Самохвалова, є короткі і ємні пропозиції - так слухачеві простіше засвоювати інформацію. У пропозиціях текстів для радіо немає місця причетним і дієприслівниковими оборотами, складним вступним конструкціям. Між радіожурналіст навіть існує негласне правило: «Чим коротше, тим простіше». У пропозиціях на радіо допускається не більше трьох числівників.

На радіо існує перевага: ведучі, отримавши термінову інформацію, можуть виконати екстрене включення і повідомити важливу новину швидше, ніж друк або телебачення.

Від теорії до практики. Учасники Форуму на майстер-класі переробили Тотальний диктант-2017 радійний текст. Як помітили самі професіонали, грубих помилок не допустив майже ніхто. Це означає, що майстер-клас був корисний.

Радіо «Губернія»

З автором і ведучою програм «Губернії» Аліною Лелікова учасники відчули себе провідними прямого ефіру. Хлопці виходили по парам і розмовляли на різні теми, задавали один одному каверзні питання, щоб поставити співрозмовника в незручне становище.

Текст: Рузана Салимова