1. З чого все починалося
2. Технології списання грошей
3. Підписки на піратський контент
4. Контент-агрегатори
5. Як абоненти перетворюються в гроші
6. Позиція "Київстару"

"Економічна правда" дізналася імена тих, хто в Україні займається "токсичних" відбіранням грошей в абонентів с помощью витонченого технологій. (Рос.)

примусове підключення до платних підписках, таємне списання грошей з мобільних номерів. такі звинувачення в соціальних мережах абоненти пред'являють мобільним операторам України та вимагають повернути списані з їх рахунків гроші.

Оператори зв'язку відповідають, що підписку підключають тільки за запитом користувача - абоненти просто не читають умови надання контент-послуг. А за поверненням коштів відправляють до своїх партнерів - контент-агрегаторами.

Тим часом, останні не соромляться знімати з абонентів гроші за підписки на сайти з піратським контентом, а то і зовсім сайти з порнографією.

"Економічна правда" дізналася імена тих, хто в Україні займається "токсичний" відбиранням грошей у абонентів за допомогою технологій смс і wap-білінгу, "зливання" мобільного трафіку, в тому числі порнотрафика, а також розкрила схему роботи і масштаби транснаціональної індустрії бізнесу на коротких смс-номерах.

З чого все починалося

"Моїй мамі 78 років. Вона користується мобільним телефоном, як телефоном: смс не пише, читати вхідні повідомлення просить мене, - звернулася в редакцію ЕП бухгалтер інтернет-видання" Українська правда "Оксана Липська. - Сьогодні я дізналася, що вона отримує" золоті "смс зі служби знайомств і сервісу платних ігор".

У лютому 2017 року »Київстар" списав з рахунку мобільного номера мами Оксани чотири рази по 4,25 грн за підписку на службу знайомств.

Виписка по рахунку мобільного номера "Київстару" мами Оксани за лютий 2017 року

Вже тоді вона почала скаржитися дочки на те, що оператор списує з рахунку гроші за невідомі послуги. У березні 2017 року на додаток до службі знайомств до номера була підключена підписка на платні ігри за 7 грн на тиждень.

Виписка по рахунку мобільного номера "Київстару" мами Оксани за березень 2017 року

При цьому в папці "Вхідні" старого кнопкового телефону немає жодного смс про факт підключення підписок, стверджує Оксана. На питання, як 78-річна жінка підписалася, оператор колл-центру "Київстару" був непохитний: послуги замовив клієнт.

Технології списання грошей

за правилами "Київстару", абонент згоден на послугу, якщо відправляє смс або дзвонить на короткий номер.

З давніх-давен існує три основних типи монетизації сервісів для абонентів операторів зв'язку: короткий смс-номер, МТ-підписка, псевдо-підписка

Вони забезпечують низьку конверсію, тому що виключають масові випадкові оплати абонентами контент-сервісів. При цьому контент-агрегатори в основному пропонують піратський контент. Усвідомлено платить за нього мізерна частина абонентів.

У мобільних операторів і контент-агрегаторів є два способи збільшити заробіток. Перший - підключати абонентів до послуг в односторонньому порядку. Судячи з кількості скарг абонентів в соціальних мережах, такий метод, можливо, практикують або мобільні оператори, або контент-агрегатори, або і ті, і інші.

Абоненти "Київстару" скаржаться оператору в Facebook на одностороннє підключення підписок, які вони не замовляли

Оператори знають, що одностороннє підключення абонента до контент-послуг заборонено постановою Кабміну про правилах надання та отримання телекомунікаційних послуг. Однак довести факт таких дій неможливо без судового вилучення копій логів білінгу операторів зв'язку.

Законний і більш елегантний спосіб збільшення заробітку з'явився кілька років тому. Називається він wapclick. Абонент погоджується на підписку, натиснувши на контент-сайті на кнопку "Продовжити", "Підтвердити", "Завантажити" або "Дивитися".

Один із сайтів контент-агрегатора ТОВ "Цифрова лабораторія" - партнера "Київстару"

Сайти, що працюють за технологією wapclick, фільтрують вхідний трафік. Наприклад, сайт відсіває абонентів "Київстару", які потрапили на нього зі смартфонів і планшетів, підключених до інтернету через бездротову мережу мобільного оператора.

Сайт ініціює межсерверное звернення до шлюзу "Київстару" і запитує номер мобільного телефону абонента "Київстару", який прийшов на сайт. Коли абонент натискає кнопку, мобільний оператор списує з його рахунку гроші за підписку.

Якщо сайт підключений до біллінг одного мобільного оператора, контент-агрегатор не може списати гроші з рахунків абонентів інших операторів. Також веб-сайт не спише гроші з рахунків абонентів кабельних інтернет-провайдерів. Принаймні, поки що.

Wapclick знайшов популярність серед контент-агрегаторів, партнерських програм і веб-майстрів три-чотири роки тому. Це сталося в результаті широкого проникнення мобільних пристроїв, розширення покриття 3G і зростання мобільного інтернет-трафіку.

Підписки на піратський контент

З появою wapclick скарги абонентів на одностороннє оформлення підписок не пішли в минуле. Більш того, їх кількість навіть зростає. Вся сім'я Оксани Липській - мама, чоловік, син і вона сама - стали жертвами одностороннього підключення платних підписок з боку "Київстару" і його контент-агрегаторів, стверджує Оксана.

За її словами, 22 березня 2017 року »Цифрова лабораторія" в односторонньому порядку підписала її сина на порносайт, який працює за технологією wapclick.

Скріншот телефону сина Оксани Липській

Скріншот порносайту, на який "Цифрова лабораторія" підписала сина Оксани

10 квітня 2017 року »Цифрова лабораторія" підписала на один зі своїх контент-сайтів саму Оксану. Вона і її син стверджують, що все підписки були оформлені без їх участі.

За роз'ясненнями журналіст ЕП подзвонив керівнику ТОВ "Цифрова лабораторія" Олександру Гончаренко. Секретар попросила залишатися на лінії, а через хвилину сказала, що Гончаренко немає. На наступний день у відповідь на дзвінок вона кинула трубку.

В односторонньому нав'язуванні підписки абоненти "Київстару" в 2016 році звинувачували ще одного контент-партнера оператора - ТОВ "Український мобільний група".

Абонент "Київстару" скаржиться оператору на списання грошей контент-агрегатором ТОВ "Український мобільний група" за підписку, яку він не оформляв

Контент-партнер оформив користувачеві підписку на сайт mnogofilesua.com з піратським контентом. У футере сайту є форма для подання скарги правовласниками. Сьогодні сайт працює з операторами lifecell і Vodafone.

Контент-агрегатори

"Цифрова лабораторія" і "Український мобільний група" входять в пул 26 компаній, які офіційно за договором орендують у "Київстару" короткі смс-номера.

Короткі смс-номера - обов'язкова умова для організації бізнесу з продажу контенту. Через них оператори та агрегатори продають контент, товари, послуги, реєстрації, віртуальну валюту, чати, опитування, надсилають коди авторизації.

За допомогою коротких смс-номерів мобільних операторів враховують вхідний і вихідний смс-трафік, нараховуючи і розподіляючи оплату за продаж контент-послуг собі і контент-агрегаторами. Короткі смс-номера потрібні і для відписки від сервісів.

Судячи з тарифами на суборенду або перепродаж, короткі смс-номера - задоволення не з дешевих. ТОВ "Іріком Україна" - партнер смс-послуг "Київстару" - здає в оренду короткі смс-номера за такими розцінками.

Вартість отримання та обслуговування короткого смс-номера

"Київстар" 4 000 800/1 500 золотий смс-номер "МТС-Україна" (Vodafone) 4. 250 1 062/1 594 золотий смс-номер "Лайфселл" 5 400 850 Всього 13 650 2 712/3 944 Додатково вартість послуг ТОВ "Іріком Україна" - 1 500 грн з ПДВ (в місяць)

Перші 14 контент-агрегаторів "Київстару" після самого "Київстару" разом використовують 275 коротких смс-номерів. На кожному номері може "висіти" кілька контент-сайтів. Вартість вихідних смс досягає 26 грн, що входять - 106 грн. В день за підписку на контент-сайт з мобільного номера абонента оператор може списувати 8,5 грн і більше.

Топ-15 контент-агрегаторів "Київстару" за кількістю коротких смс-номерів

ПрАТ "Київстар" 192 03.09.1997 Київ 887119450 Чернишов Петро Анатолійович VimpelCom Holdings BV., 34345993, Нідерланди ТОВ "Центр глобальних повідомлень Україна" 34 03.07.2006 Київ 3282500 Макаренко Юрій Миколайович Товариство з обмеженою відповідальністю "Глобал месидж сервісез АГ" 100,00%
Адреса засновника 6300, м Цуг, ул.Бундесштрассе 5, Швейцарія ТОВ "Глобал смс" 33 24.05.2012 Київ 1100 Франевская Олена Григорівна Франевская Олена Григорівна, Україна, Славутич ТОВ "Цифрова лабораторія" 29 03.04.2008 Київ 250000 Гончаренко Олександр Павлович Шахрай Роман Віталійович, 15,10%, Україна, Київ
Хандербай Сервісіз Лтд, 84,90%, Віргінські острови ТОВ "Смс агрегатор груп" 27 10.07.2012 Київ 160000 Будило Людмила Володимирівна Низенко Віталій Олегович, 50,00%, Україна, Київ
Раєнок Тетяна Олександрівна, 50,00%, Україна, Київ ТОВ "Вага медіа" 24 10.02.2009 Київ 60500 Опольський Віталій Станіславович Тузова Наталія Олександрівна, Україна, Дніпро ТОВ "Іріком Україна" 23 10.08.2006 Київ 37500 Перекупка Віталій Валентинович Перекупка Віталій Валентинович, 46,50%
Компанія "Беон інвестмент Інк", 53,50% (Віргінські острови):
Власник істотної участі - Єгоров Володимир Вікторович, РФ, Москва
Власник істотної участі - Окороков Микола Андрійович, РФ, Москва ТОВ "Смс юніон кампані" 23 07.05.2012 Київ 301100 Ващенко Анна Александровна Драй Тетяна Сергіївна, Україна, Київ ТОВ "Клуб левел" 22 04.11.2014 Дніпро 2000 Пугач Костянтин Вікторович Овсієнко Євген Олександрович , 50,00%, Україна, Дніпро
Сирота Сергій Віталійович, 50,00%, Україна, Дніпро ТОВ "Старт-98" 11 18.06.1998 Київ 1400000 Кисельов Андрій Анатолійович Кисельов Андрій Анатолійович, 28,13%, Україна, Київ
Шаменко Владислав Юрійович, 28,13%, Україна, Київ
Юренко Петро Володимирович, 10,63%, Україна, Київ
Володимирський Тимур Борисович, 33,13%, Україна, Київ ТОВ "Софтлайн мобільні системи" 11 17.08.2005 Київ 31000 Балашук Сергій Анатолійович Пептюк Андрій Миколайович, 25,00%, Україна, Київ
Компанія з обмеженою відповідальністю "Олстор систем єнтерпрайз лімітед", 75,00%, Кіпр, Ларнака ПрАТ КБ "Приватбанк * 10 19.03.1992 Дніпро 50694750960 Шлапак Олександр Віталійович Держава Україна ТОВ" Український мобільний група '10 10.08.2015 Іллічівськ тисячу Денисов Гліб Вікторович Кареліна-Романова Алеся Олександрівна, Україна, Одеса ТОВ "Зед-Україна" 10 28.07.2011 Київській області 1000 Каплун Олена Миколаївна Каплун Олена Миколаївна, Україна, Житомир ТОВ "Дайлз компані" 8 12.12.2016 київ 5000 Комарова Ольга Володимирівна Лобода Ілля Вячеславович, Україна Чабани

Як абоненти перетворюються в гроші

Завдання контент-агрегаторів - направляти трафік, а це мільйони абонентів мобільних операторів, на платні смс-номера або контент-сайти. У цьому полягає їх основний бізнес.

Схема роботи wapclick-підписки в мережі "Київстару"

Smotri.club - один з багатьох сайтів партнера "Київстару" ТОВ "Цифрова лабораторія". Наприклад, є ще сайти ua.depozfile.com, ua.kinomoll.com, ua.musictekka.pw, ua.tremgrope.com/apps, kachai.club, 4flirt.club, tvoypleer.com, igroteka.pro. Більшість з них пропонує абонентам мобільного оператора піратський контент.

Оформити передплату на доступ до контенту таких сайтів можуть виключно абоненти "Київстар", причому які потрапили на сайт зі смартфона або планшета, використовуючи мережу 3G, 2G "Київстар".

Скріншоти зі смартфона абонента "Київстар"

Якщо на сайт потрапляють абоненти інших мобільних операторів або абоненти інтернет-провайдерів, сайти переадресовують відвідувачів на сторінку google.com.ua.

На кожен зі своїх сайтів "Цифрова лабораторія" спрямовує майже чисту українську мобільний трафік (відвідувачі з території України) в обсязі до 200 тис відвідувачів в місяць на один сайт.

Найбільшим джерелом трафіку виступає міжнародна рекламна мережа порнотрафика mpay69.biz.

За даними співрозмовників ЕП, жоден інший офіційний контент-агрегатор "Київстару" не використовує настільки "брудну" схему залучення абонентів на свої сайти. З іншого боку, можливо, жоден інший контент-агрегатор не приносить стільки грошей на продажу контент-послуг.

Якщо вірити людям, які купують трафік і направляють його партнерам, заробляючи на продаж підписок, - то абоненти "Київстар" самі платежоспособние в порівнянні з двома іншими мобільними операторами України.

На своєму сайті веб-майстер Вадим розповів, як в червні 2016 року його на 14 794 руб купив в рекламній порномережі mpay69.biz трафік "під" Київстар "і направив його в міжнародну партнеркскую програму juddy.biz. За сім днів він оформив абонентам" Київстару "4 736 підписок і заробив на цьому 32 566 руб.

Завдяки технології wapclick заробляти на абонентах мобільних операторів України можуть торговці трафіком і веб-майстри з усього світу.

Популярні "партнерки" для монетизації абонентів мобільних операторів України

ukrmobgroup.com juddy.biz xmob.biz seriouspartner.biz jettys.net

Десятки міжнародних "партнерок" пропонують вигідні комісії, щоденні виплати, широкий спектр систем інтернет-розрахунків для виведення зароблених грошей. Все для того, щоб український мобільний трафік веб-майстри направляли саме їм.

за даними учасника відомого форуму "чорних" веб-майстрів armadaboard, мобільні оператори отримують левову частку від продажу контент-послуг. За його оцінками і за оцінками авторів інших журналістських розслідувань, доходи учасників схеми wapclick-підписок і в цілому смс-сервісів розподіляються приблизно так.

Орієнтовна структура розподілу доходу учасників схеми wapclick-підписки,%

Мобільний оператор до 50 Контент-агрегатор до 10 Партнерські програми до 15 Арбітражнікі трафіку, веб-майстри до 25

Україна в цьому явищі не унікальна. У Росії про "токсичне" заробіток на SMS-підписки кажуть вже багато років. На цьому ловлять навіть європейських мобільних операторів. У січні 2017 року британського оператора Ofcom викрили в тому, що він в 2014-2015 роках за сумнівні голосові послуги зняв з 30 тис своїх клієнтів на 2,7 млн ​​фунтів більше, ніж мав на те право.

"Весь бізнес платних підписок заснований на невирішенні проблеми, коли людина просто відписується, замість того, щоб боротися за повернення своїх грошей", - одним реченням пояснює всю квінтесенцію бізнесу платних підписок телеком-експерт і екс-співробітник компанії "Білайн" Сергій Горбачевський.

Позиція "Київстару"

Після звернення Липській до редакції ЕП написала запит в "Київстар" з проханням пояснити, хто, коли і на якій підставі підключив їй і її родичам платні підписки. У запиті також було питання, які відносини пов'язують "Київстар" і контент-агрегаторів. Редакція публікує відповідь прес-служби "Київстару".

"1) Компанії-провайдери контенту укладають з телеком-операторами договору на оренду коротких номерів для надання інформаційно-розважальних сервісів. Провайдери гарантують дотримання вимог законодавства, а також якісне і сумлінне обслуговування клієнтів. Всі контент-послуги можуть надаватися тільки з відома клієнта.

За умовами договору, провайдер повинен самостійно врегулювати звернення від абонентів, розглядати всі скарги, компенсувати клієнтові кошти, якщо технічної перевіркою буде встановлено, що послуга надавалася некоректно.

Контент-провайдери зобов'язані повідомляти в рекламі вичерпну інформацію про послуги, їх вартості, способі відключення, а також номери телефонів інформаційно-довідкових служб.

"Київстар" регулярно відстежує роботу контент провайдерів. До тих компаній, які допускають порушення в процесі надання послуг, застосовуються штрафні санкції аж до дострокового розірвання договорів.

2) Сервіси "Клуб знайомств", "APP клуб" підключаються безпосередньо за запитом абонента. Для цього абонент зі свого телефону повинен відправити смс або використовувати USSD-коди, або підключити послугу безпосередньо з веб-порталу.

3) Підписка на контент за номером 5076 оформляється через інтернет. Абонент зі свого телефону заходить на інтернет-ресурс, де розміщена інформація контент-провайдера, і натискає запропоновану кнопку для завантаження або перегляду контенту.

Потім абонент автоматично направляється на веб-сторінку, де розміщена інформація про тарифи, зміст послуги, контактах провайдера, номери телефонів технічної підтримки, а також кнопка "Продовжити".

Після того, як абонент натисне цю кнопку, йому приходить смс з інформацією про підписку на контент, тарифах і номер телефону, за яким можна відмовитися від підписки.

Щодо інформації, яка містилася у Вашому зверненні, технічними фахівцями "Київстару" і компанії-провайдера контенту була організована перевірка, яка підтвердила, що підписки на контент-послуги були встановлені безпосередньо з номерів телефонів абонентів ".

цифри

У компанії "Київстар" 26,1 млн абонентів, з них 11,2 млн користуються мобільним інтернетом. Джерело - звітність оператора за четвертий квартал 2016 року.