1. Поняття засобів комунікації
2. Види засобів комунікації
3. Сутність засобів комунікації
4. Властивості засобів комунікації
5. Використання засобів комунікації

Автор: Андрій Нестеров ✔ 12.09.2017

Нестеров А.К. Засоби комунікації // Енциклопедія Нестеровим

Якщо термін комунікація в цілому означає спілкування, обмін думками, знаннями, емоціями, схемами поведінки та іншою інформацією (комунікація походить від латинського communico - роблю загальним, пов'язую, спілкуюся), то кошти комунікації можуть бути як вербальними, так і невербальними. Засоби комунікації дозволяють здійснювати власне процес комунікації.

Поняття засобів комунікації

В рамках процесу комунікації обмін думками, знаннями, емоціями та іншою інформацією не відбувається безпосереднього "обміну", а здійснюється взаємне збагачення двох і більше учасників комунікації новими ідеями, думками, світоглядом, знаннями і т.д. В рамках даної статті розуміється, що в процесі комунікації здійснюється обмін інформацією, якою позначаються думки, знання, емоції, почуття, досвід, моделі поведінки і т.д.

Відповідно, кошти комунікації дозволяють розділити з ким-небудь свій досвід, знання, думки, почуття, за рахунок того, що забезпечують передачу інформації.

Засоби комунікації - це все вербальні і невербальні способи передачі інформації між двома і більше учасниками комунікаційного процесу.

Разом з тим, необхідно враховувати і той факт, що процес комунікації не є безперервним, а може бути розділений на окремі комунікаційні акти, які визначаються логічно за змістом інформації, що передається. Отже, кошти комунікації повинні забезпечувати можливість передавати як окремі повідомлення в рамках окремих комунікаційних актів, так і безперервний потік інформації в рамках цілісного процесу комунікації.

До змісту

Види засобів комунікації

Виділяють два види засобів комунікації:

1. вербальні засоби
2. невербальні засоби

Вербальні засоби комунікації - це основні для людини, так як вони є універсальними, забезпечуючи загальний характер використання і можливість перевести в вербальну форму все інші інформаційні повідомлення, які можуть бути передані по засобам комунікації.

До вербальним засобам комунікації відносяться усне мовлення і писемність.

Невербальні засоби комунікації є похідними від вербальних і часто служать цілям універсалізації та скорочення обсягу переданої інформації без втрати змісту. Невербальні засоби включають в себе дві підгрупи:

• Первинні мови - жести, пантоміма, міміка.
• Вторинні мови - азбука Морзе, музична нотація, мови програмування, жестові мови глухонімих.

У загальному плані до невербальних засобів комунікації відносяться ті, які забезпечують передачу зображень, знаків, символів.

При цьому в сучасному світі вербальні та невербальні засоби комунікації часто взаємно об'єднуються, забезпечуючи передачу інформацію у вербальній і невербальній формі. Зокрема, телебачення, Інтернет дозволяють передавати мову, текст, звук, зображення, сигнали, знаки одночасно. При цьому можуть використовуватися як первинні, так і вторинні мови невербальних засобів комунікації.

Вербальні засоби комунікації вивчаються лінгвістикою, а невербальні - Паралингвистика і окремими розділами семіотики.

На даний момент найбільш детально розроблені, досліджені і вивчені вербальні засоби комунікації, до яких застосовується структурний дослідницький апарат, який з лінгвістики запозичується в інших суспільних науках.

Основними одиницями вербальних засобів комунікації є знаки і складові їх фігури, тобто слова і букви (або їх еквіваленти в ряді мов). Таким чином, спочатку комунікація організована таким чином, що завдяки використанню відносно невеликої кількості фігур і нескінченно величезного числа побудованих з них знаків може здійснюватися передача значних обсягів інформації. При цьому знаки, тобто окремі слова, є складовими елементами більш складних знаків - фраз.

До змісту

Сутність засобів комунікації

Засоби комунікації можуть забезпечувати передачу різних типів інформаційних повідомлень: висловлювання, тексти, зображення, фізичні предмети, вчинки, відеофільм, звукове повідомлення, сигнали, знаки.

Залежно від типу переданого повідомлення відрізняється сама сутність засобів комунікації:

• Висловлювання або текст - передається мовне повідомлення в усній або письмовій формі. Це найпростіший комунікаційний акт. Мова є одним з історично перших засобів комунікації.
• Зображення - намальована картина або зроблена фотографія, наприклад, гори Алтаю або узбережжі Камчатки, дозволяє передати реципієнту з Нижнього Новгорода інформацію про те, як виглядає Алтай або Камчатка.
• Фізичний предмет - використовується в спеціальних засобах комунікації, наприклад, шлагбаум, як повідомлення про те, що проїзд заборонений, подарунок на знак вдячності, чорна мітка у піратів теж відноситься до такого засобу комунікації, символізуючи вирок.
• Вчинки - особливий вид засоби комунікації, використовується для передачі інформації про моделі поведінки, громадських нормах, заклику до конкретних дій.
• Відеофільм - містить у собі комплекс інформації, що передається у вербальній і / або невербальної формі.
• Звукові повідомлення - наприклад, звукове попередження, сигнал автомобіля іншим учасникам дорожнього руху.
• Сигнали - наприклад, на флоті повідомлення передаються за допомогою сигналів прапорами.
• Знаки - наприклад, дорожні знаки, численні покажчики в будівлях, на вулицях.

Слід зазначити, що знаки, сигнали, символи завжди утворюють яку-небудь систему або код, які будуть зрозумілі тільки людині, який знайомий з цією системою. В цьому криється проблема універсалізації знаків і сигналів.

До змісту

Властивості засобів комунікації

В основному, властивості засобів комунікації визначаються їх природою і технологічними особливостями. Залежно від цього можна вказати на наступні властивості:

Вербальні засоби комунікації, що включають усне мовлення і писемність, мають дихотомічне природу своїх властивостей - в рамках мовної комунікації передача інформації обмежується силою голосу відправника і слуху реципієнта, тоді як друковані матеріали мають більшу стійкістю, можуть передаватися на далекі відстані, а також здатні зберігатися тривалий час . Дихотомічне природу властивостей вербальних засобів комунікації ілюструють дві приказки: "Слово - не горобець, вилетить - не впіймаєш" і "Написане пером - не вирубати і сокирою". Невербальні засоби комунікації мають в більшій мірі технологічними властивостями, які визначають характер передачі інформації. Для сприйняття інформації, переданої за допомогою первинних мов, потрібні базові навички і знання, щоб розуміти зміст повідомлень. Тоді як у випадку вторинних мов потрібно вже більш просунутий рівень сприйняття і знань. Передачу зображень, знаків, символів за допомогою технічних засобів можливо здійснювати тільки при наявності у відправника і реципієнта інформації технічних пристроїв для передачі і прийому відповідних повідомлень.

Ряд засобів комунікації, що володіють стійким сприйняттям в суспільстві, мають властивості умовного або традиційного сприйняття, що накладає додаткові відтінки на передану по ним інформацію. Наприклад, більшістю людей вважається, що інформація, передана за допомогою мультиплікації, не має серйозного значення, не є високохудожньої. Хоча це не пов'язано з природою мультиплікації. Інший приклад, телебачення і радіо відносять до засобів масової комунікації, хоча при дотриманні технічних умов дані засоби комунікації можуть бути використані при груповій або міжособистісної комунікації. Таким чином, кошти комунікації можуть мати властивості, не обумовленими їх природою, а є наслідком їх функціонування в суспільстві, основного призначення, для якого вони були спочатку створені.

Базовою властивістю засобів комунікації є функція доповнення та посилення людських можливостей спілкування і передачі інформації, в першу чергу, зору, голосу і слуху (причому в даний час активно ведуться розробки засобів комунікації, що дозволяють забезпечити передачу тактильних відчуттів і запахів). Це виражається в наступних властивостях засобів комунікації: гучномовці підсилюють тихий голос, книги і накопичувачі інформації скорочують відстань між учасниками комунікації, а також навіть дозволяють передати інформацію через значну кількість років.

До змісту

Використання засобів комунікації

Засоби комунікації можуть використовуватися навмисно і ненавмисно, а також прямо і опосередковано.

• Навмисне використання засобів комунікації - це традиційна мова, звичайна розмова, читання книги, перегляд телебачення.
• Ненавмисне використання засобів комунікації - це невербальні сигнали, міміка, знаки, реклама по телевізору які інформують одержувача інформації без його особистого на те бажання, а іноді і відправника інформації.
• Пряме використання засобів комунікації - це безпосередній контакт учасників комунікації із засобами інформації, наприклад, включити телевізор, радіо, відкрити книгу, взяти участь в розмові.
• Опосередковане використання засобів комунікації - контакт здійснюється незалежно від дій учасників комунікації, наприклад, знаки дорожнього руху, радіо в громадському транспорті, підслухана розмова, незаконна реклама на парканах, асфальті.

Слід також розділяти первинне і вторинне використання засобів комунікації:

1. Первинне використання засобів комунікації включає мову, жестикуляцію, публічна поведінка, соціальні акти.
2. Вторинне використання коштів комунікації має на увазі полегшення первинних процесів комунікації в суспільстві і включає мовні перетворення, створення загальнозрозумілих символів, умов для здійснення комунікацій.

Мовні перетворення, зокрема, означають створення писемності, похідних мов (наприклад, азбука Морзе, мова глухонімих), що робить комунікацію можливої ​​того, коли їй важко об'єктивними обставинами. Системи символів активно використовуються на флоті, в організації дорожнього руху, технічних сферах, що дозволяє переводити вербальне повідомлення не по окремим знакам, як при писемності, а цілком за змістом. У більшості випадків це виправдано, коли потрібно швидке сприйняття і розуміння повідомлення, а очікуваний відповідь проста "так" або "ні". В армії, на флоті, в дорожньому русі довгі текстові повідомлення не тільки не потрібні, але й шкідливі. Умови для здійснення комунікацій включають транспортне сполучення (транспорт доставляє учасників комунікації один до одного), телеграф, телефон, радіо (повідомляється і виходить інформація).

Використання засобів комунікації розширює і сферу комунікації, причому можна виділити два аспекти в даному контексті:

1. Засоби комунікації визначають сам зміст переданого повідомлення: мова, друковані видання, телебачення, Інтернет мають принципово різними можливостями передачі інформації, чим вище рівень технологій, тим ширше середу комунікацій. Разом з тим посилюється візуальна складова комунікацій, в порівнянні з тим, що ще 50-100 років тому домінувала письмова друкована.
2. Засоби комунікації створюють неможливість утримати інформаційне повідомлення в тій формі, в якій воно було створено спочатку. З одного боку, це плата за полегшення комунікації, а з іншого боку - зниження цінності переданої інформації.

Таким чином, використання засобів комунікації дозволяють усунути стримуючі фактори основного процесу в життєдіяльності людства в цілому - пошук, отримання, передача і обмін інформацією. Однак, збільшення обсягів інформації, що передається знижує цінність містяться в повідомленнях відомостях.

Дивіться також