1. Психолого-педагогічні особливості освіти дорослих
2. Ефективна модель контролю якості в професійній освіті
3. Діяльнісний підхід до розуміння якості професійної освіти
4. Система якості у вищій освіті
5. Дистанційна освіта як ефективна форма професійної перепідготовки управлінської ланки

«Концепція якості зазнає в часі значні зміни. Сьогодні якість розглядається як універсальний інструмент управління всіма аспектами діяльності організації з точки зору її безперервного вдосконалення за допомогою посилення конкурентоспроможності.

Розробка і впровадження систем якості в промисловість уже давно стали звичною справою. Тепер ми спостерігаємо черговий етап експансії цього підходу, на цей раз в область освіти ».

З доповіді Ю.П. Адлера.

Обговорення та вирішення проблем якості в освіті був присвячений проходив в квітні цього року в Москві науково-практичний семінар «Система забезпечення якості в дистанційній освіті: досвід, проблеми, технології».

Семінар був організований з ініціативи Міжнародного інституту менеджменту ЛІНК (МІМ ЛІНК) - першого вищого навчального закладу, який почав практичну діяльність з розвитку дистанційної освіти в Росії.

На семінарі були присутні представники ряду російських вузів, навчальних центрів ЛІНК, фахівці, що займаються проблемами якості.

Були обговорені такі питання, як:

• проблеми якості освіти в світовій практиці;
• використання діяльнісного підходу до аналізу і проектування процедур забезпечення якості освіти;
• можливість застосування маркетингового підходу до вирішення проблем освіти;
• умови забезпечення якості освітнього процесу у відкритому дистанційному навчанні;
• досвід ЛІНК щодо забезпечення якості підготовки працюючих менеджерів і ін.

Ми пропонуємо вашій увазі ключові фрагменти виступів, що викликали найбільший інтерес.

Психолого-педагогічні особливості освіти дорослих

А.А. Вербицький, доктор психологічних наук, професор, член-кореспондент РАО:

- Традиційна практика навчання бачить своє найважливіше завдання в тому, щоб долучити учнів до узагальненого і систематизованого досвіду соціальної практики Товариства. Звідси - твердження провідну роль теоретичних знань, орієнтація на засвоєння основ наук.

Навчальна діяльність студента виявляється як би вирізаною з контексту реальному житті - йому нав'язуються мети засвоєння накопиченої інформації. Цим, насамперед, пояснюється падіння інтересу багатьох студентів до навчання і професії.

Таким чином, виникає протиріччя між тим, що в традиційному навчанні спираються головним чином на процеси уваги, сприйняття і запам'ятовування інформації (школа пам'яті), і необхідністю забезпечити залучення до процесів пізнання всієї особистості студента на рівні творчого, діалогічного мислення і соціальної активності (школа мислення ), як це і має місце в професійній діяльності.

Потрібно також мати на увазі, що інформація і знання суть різні реальності. Навчальна інформація - це знакова система, навчальний текст, звуки вимовляються педагогом слів, які повинен сприйняти і засвоїти студент.

Знання ж - перевірений практикою результат пізнання дійсності, вірне її відображення людиною, що стало орієнтовною основою компетентного дії. Знання - це інформація, перекодувати на мову мозкових структур.

Щоб отримати статус знання, усвідомленого відображення дійсності, інформація з самого початку повинна «приміряються» до дії і вчинку, засвоюватися в їх контексті. Роблю, навчаючись, і вчуся, роблячи.

Потрібно, щоб кожне вводиться педагогом поняття або положення перебудовували структуру минулого досвіду студента і разом з тим намічали її зв'язку з ситуаціями майбутнього професійного використання.

Мислення народжується в проблемній ситуації, а не вході рішення задачі по заздалегідь повідомляємо викладачем зразком, який досить просто запам'ятати.

Одна з важливих тенденцій розвитку освіти полягає в перегляді концепції організації навчально-пізнавальної діяльності. Від жорсткого, директивного управління, де той, якого навчають виступає «об'єктом» навчальних впливів, розпочато перехід до системи організації, підтримки і стимулювання пізнавальної діяльності суб'єкта навчання, навчання творчістю, педагогіці співробітництва, до особистісно-орієнтованого утворення.

На це спрямовані зміст і технологія активного навчання, в якому «школа пам'яті» поступається місцем «школі мислення», дослідному підходу до засвоєння теорії, професійної та соціальної практики, здійснюється перенесення акценту з навчальної діяльності викладача на пізнавальну діяльність студента.

Активний освітній процес розглядається як міжособистісне, діалогічна взаємодія в системах «викладач - студент» і «студент - студенти», який організовується в напрямку досягнення об'єднує їх цілі - формування теоретичного і практичного мислення, розвитку особистості майбутнього професіонала.

Говорячи про активному навчанні, перш за все, мають на увазі нові форми, методи і засоби навчання: проблемні лекції, семінари-дискусії, розбір конкретних виробничих ситуацій, методи математичного моделювання за допомогою комп'ютера, різного роду навчальні ігри. У активне навчання включають також різноманітні форми навчальної та науково-дослідної роботи студентів, комплексне курсове і дипломне проектування, нові інформаційні технології і т.п.

При цьому протягом всього процесу навчання повинен здійснюватися контроль процесу перетворення навчальної діяльності в професійну - студента в молодого фахівця. Засобами проміжного і вихідного контролю можуть служити комплекси контрольних завдань, навчальних Ситуацій та ділових ігор.

Процес перетворення студента б фахівця повинен контролюватися не тільки викладачем, але і самим студентом за чіткими, зрозумілими йому і особистісно-значущим критеріям. Тільки за цих умов можна розраховувати на виникнення пізнавальної мотивації і її перетворення в мотивацію професійну, на зацікавлену участь студента в процесі переходу від навчання до праці.

Ефективна модель контролю якості в професійній освіті

А. Т. Глазунов, доктор педагогічних наук, професор, академік РАПО:

- Протягом останнього десятиліття ведуться глибокі дослідження рівня якості професійної освіти, пропонованого в системі початкової та середньої професійної навчання (училища, ліцеї, коледжі, технікуми). У процесі вивчення та порівняння якості освіти з аналогічним спеціальностями в російських, британських і німецьких навчальних закладах створюється наступна картина: в Великобританії і Німеччині основний рівень якості освіти - це 70 відсотків, що є визначальним моментом для роботодавців при відборі кадрів. У Росії ж ця цифра незмінно знаходиться в межах 30 відсотків. Така гнітюча ситуація у вітчизняному професійну освіту не могла не призвести до постановки серйозних питань, що стосуються проблем якості нашої освіти і способів управління ним.

Як наслідок, в Російській Академії проблем якості була розпочата розробка програми моніторингу якості освіти та сформульовано кілька основних положень в цій галузі.

Управління якістю - це основа освітнього менеджменту. Якість же самого освіти складається з двох взаємопов'язаних аспектів:

• рівня розвитку учнів (в тому числі і професійного);
• моніторингу якості стандарту.

Основоположним моментом у вирішенні проблеми якості є його контроль, який повинен складатися з трьох чітких, взаємопов'язаних етапів: вхідний, поточний, підсумковий.

Коротко можна охарактеризувати складові цих етапів наступним чином:

• мотивація і її динаміка;
• загальнонавчальних вміння;
• загальноосвітній рівень;
• допрофесійної знання і моніторинг якості за стандартом професійного утворень;
• розвиток.

Найважливішими характеристиками рівня навченості є сформованість загальнонавчальних і комунікативних умінь. Саме цьому присвячений курс «Вчися вчитися», що впроваджується в ряді регіонів Росії.

Дана система контролю якості дозволяє підняти якість професійної освіти приблизно в два рази.

Більш детально ознайомитися з освітленням всіх перерахованих вище питань Можна по документів і публікацій Російської Академії проблем якості.

Діяльнісний підхід до розуміння якості професійної освіти

В.С. Лазарєв, доктор психологічних наук, професор, член-кореспондент РАО:

- Якість освіти найчастіше розуміється як якась міра відповідності одержуваних в освіті результатів і висунутих до них вимог. Але в тому, звідки беруться вимоги, з якими слід співвідносити результати при їх оцінці, які вони і які інтегральні характеристики Якості освіти, виявляються принципово різні позиції. Відмінності в них зумовлені, перш за все, різним розумінням призначення та суті освіти.

Широко поширений погляд на освіту як на спосіб і процес передачі знань, умінь і навичок. З позиції такого розуміння освіти його мети визначаються виходячи з так чи інакше понятого «соціального замовлення», а якість професійної освіти визнається високим, якщо його результати відповідають вимогам, які в даний час пред'являються практикою. Це підхід до якості освіти «від споживача»

Така утилітаристської позиція прогресивна для сфери матеріального виробництва, але стосовно до утворення вона відповідає поглядам вчорашнього дня.

Останнім часом у сфері вищої освіти починає поширюватися ідея особистісно-орієнтованого підходу. Суть його полягає в тому, що освіта розглядається не як спосіб передачі знань, умінь і навичок, а як спосіб розвитку особистості.

Особистість при цьому розуміється як суб'єкт вільної творчої діяльності. Це передбачає ставлення людини до власного розвитку як до цінності.

А процес формування людини як суб'єкта творчої діяльності становить головну лінію його розвитку. І освіта в досягненні цієї мети відіграє далеко не останню роль.

У процесі освіти на відповідних вікових етапах у людини повинні формуватися певні цілісні види діяльності та відповідні їм здатності. Цим результати освіти »орієнтованого на розвиток особистості, відрізняються від результатів навчання і виховання, орієнтованих на передачу знань, умінь і навичок. З позиції діяльнісного підходу якість освіти можна визначити як міру відповідності результатів розвитку особистості учнів в кінці будь-якого вікового періоду можливостям для розвитку, що містяться в культурі.

З цієї ж позиції інтегральний критерій якості професійної освіти можна визначити як рівень здатності людини до самореалізації у трудовій діяльності.

Цей інтегральний критерій буде визначатися як синтез трьох інших критеріїв рівня здатності студента до різних видів діяльності:

• професійної;
• інноваційної;
• до саморозвитку.

Система якості у вищій освіті

Ю.П. Адлер, дійсний член Російської Академії проблем якості:

- Останнім часом в нашій країні відзначається різке підвищення вимог до якості товарів і послуг. Перш за все, це обумовлено загостренням конкуренції, що виникла в результаті розширення економічних зв'язків, збільшення поставок товарів між країнами ближнього і далекого зарубіжжя в умовах ринкової економіки.

У зв'язку з цим починається широке застосування різних засобів вдосконалення виробничих процесів і, перш за все, реалізація принципів загального управління на основі якості, які стають вже не просто новою стратегією для промислових компаній, а необхідним засобом виживання.

Однак останнє десятиліття стало часом пошуку нових шляхів розвитку не тільки для промисловості, але і для системи освіти.

Тут варто згадати М. І. Вавилова, який в 1925 році сказав: «Ми можемо тимчасово поступитися нашим сусідам в рівні добробуту, але єдине, в чому ми не можемо їм поступитися, це в озброєнні нашого інтелекту». З точки зору підвищення якості освіти це могло б стати девізом всієї системи освіти Росії на рубежі століть.

І сьогодні все більше число працівників сфери освіти виступає за ідею якості освіти як пануючу, що забезпечує високу конкурентоспроможність, оптимальну організацію і управління навчальним закладом »вихід на світовий ринок освітньої діяльності за рахунок підготовки висококваліфікованих фахівців, які відповідають вимогам міжнародних стандартів.

Основний принцип досягнення успіху в будь-якій діяльності - орієнтація на споживача. Виявлення ж споживачів, в свою чергу, є критичним кроком на шляху впровадження системи якості у всіх організаціях. Однак треба усвідомити, що вища освіта відрізняється від інших галузей сфери послуг, так як студенти - не просто і не тільки «споживачі товару».

Вища освіта - це довгострокові інвестиції з безліччю осіб, які отримують користь. І хоча студенти - перші, хто отримує вигоду, вони усвідомлюють це пізніше - протягом своєї подальшої виробничої діяльності, і їх справжнє задоволення можна буде виміряти тільки тоді.

Перш ніж навчальний заклад просунеться вперед по шляху якості, воно повинно прийняти реалістичну модель сьогоднішнього вищої освіти, в якій студент - це продукція, а роботодавець - це споживач.

Кожен вуз виступає в ролі постачальника і має п'ять основних «груп суб'єктів» - зацікавлених осіб:

1. Споживачі продукції та / або послуг даної організації (для вузу - це студенти, організації і держава).
2. Постачальники «сировини» (школи, коледжі тощо).
3. Персонал (як професорсько-викладацький і науковий, так і обслуговуючий).
4. Вищі організації (в нашому випадку - Міністерство освіти Росії).
5. Соціальна інфраструктура (район, місто, республіка, країна).

Саме у виявленні та вивченні реальних потреб кожної з перерахованих груп з метою досягнення і підтримки рівноваги полягає одна з ключових призначень системи якості.

Дистанційна освіта як ефективна форма професійної перепідготовки управлінської ланки

Сергій Щенніков , Ректор МІМ ЛІНК, к. Т. Н., Член - кор. РАПО:

- Сучасні умови розвитку суспільства характеризуються рядом структурних, змін всієї системи професійної освіти. Одним з результатів цих змін стало формування моделі відкритої дистанційної освіти (ОДО), яка представляється найбільш ефективною формою перепідготовки керівників, що відповідає сучасним вимогам до якості бізнес-освіти.

У дистанційному навчанні знання починають виступати не в функції онтології, а як засіб для вирішення конкретних професійних проблем. Це не означає, що в ДО зникає фундаментальне знання - воно залишається, але починає вибудовуватися за іншими законами: знання - а під реальні потреби проблеми, що виникають в управлінській діяльності.

Модель ТДВ принципово відрізняється від традиційної професійної підготовки (у всіх її формах) за програмними цілями, змістом освіти, характером діяльності викладачів і студентів, а також за результатами.

Існує кілька підходів до вирішення проблем якості освіти. Деякі з них вже не один рік впроваджуються в практичну діяльність МІМ ЛІНК.

Перш за все, слід відзначити так званий технологічний підхід.

Якість ТДВ забезпечується в МІМ ЛІНК за рахунок реалізації цілого комплексу різних технологій, об'єднаних загальною системоутворюючою зв'язком. Систему діяльності ЛІНК можна представити у вигляді сукупності шести підсистем:

• освітній процес;
• корпус тьюторів;
• науково - методична підтримка освітнього процесу;
• адміністративний супровід;
• система моніторингу якості освіти;
• інфраструктура: управління системою ДО і регіональна мережа;
• маркетинг.

Саме через організацію даного ряду підсистем і відбувається забезпечення якості навчання та активна діяльність освітнього закладу, спрямована на запобігання появи різних проблем.

Для реализации зазначеним вищє підходу найважлівіше значення має нормативна база, яка винна будуватіся на основе Впровадження методів функціональної стандартизації. З технологічної точки зору представляється перспективним использование Ідей функціональної стандартизації відкритих освітніх систем, и через інтерфейси, служби и підтрімують формати Забезпечити сумісність робочих процедур, бази даних Даних и персоналу. Частково така робота ведеться в МІМ ЛІНК в рамках пілотного проекту зі створення АСУ - ЛІНК і АРМов, що підтримують роботу окремих підсистем, включених в модель ТДВ.

Також слід зазначити системний підхід до якості в рамках ідеології TQM, яка акцентує увагу на підвищенні результативності та націлена на підвищення стандартів освіти.

«Управління тотальною якістю - це філософія організації, яка заснована на прагненні до якості і практиці управління, яка призводить до тотального якості. Звідси якість - це не те, що Вам доводиться відстежувати і додавати на якомусь етапі виробничого процесу, це сама сутність організації »(Bovee and Thill, 1992).

У діяльності МІМ ЛІНК можна виділити ряд моментів, які стосуються «TQM-подібних». це:

• культ постійного навчання всього персоналу;
• підготовка та формування корпусу тьюторів з управлінського середовища;
• взаємодія співробітників ЛІНК і регіональних центрів;
• регулярне проведення семінарів, шкіл, нарад, що стосуються вдосконалення діяльності;
• мережева структура, більш пристосована до вирішення проблем якості, ніж ієрархія типу «всесоюзного заочного».

На закінчення хочеться згадати одну цитату з Я. Коменський, яка, як не можна краще, ілюструє ситуацію в сучасній освіті проблему якості освітніх послуг: «Мистецтво навчання не вимагає нічого іншого, крім майстерного розподілу часу, предметів і методу. Якщо ми будемо в змозі визначити цей розподіл, то навчати всьому. >. в якому завгодно числі буде анітрохи не важче, ніж, взявши друкарські інструменти, щодня покривати витончені буквами тисячу сторінок ... ».

Більш повне уявлення про спектр виступів, що прозвучали на семінарі, дають такі короткі фрагменти деяких доповідей.

Т.В. Лютова , Директор курсу «Ефективний менеджер» МІМ ЛІНК:

- Якість системи дистанційної освіти забезпечується за рахунок сукупності всіх вхідних в неї взаємопов'язаних елементів, серед яких основними є:

• система створення навчальних курсів;
• комплекс освітніх технологій;
• форма організації навчального процесу;
• підготовка викладачів (тьюторів);
• науково - методична підтримка;
• організаційно - адміністративний супровід.

При порушенні технології в одній з підсистем відбуваються зміни в інших елементах, що позначається на якості освіти в цілому. Практична діяльність нашого інституту на протязі семи років його існування показує, що в ЛІНК створила і успішно реалізується система забезпечення якості освіти за рахунок технологічної опрацювання кожного елемента підсистеми.

Н.В. Борисова, к. П. Н., Тьютор МІМ ЛІНК:

- Існує принципова різниця в поняттях освітня технологія і методика. Освітня технологія - це одиниця наукового аналізу та виміру, що припускає точне, детальне прописування усіх кроків по досягненню певних, заздалегідь позначених цілей: Методика - це одиниця мистецтва, де ступінь суб'єктивності і впливу особистості викладача настільки велика, що іноді буває просто неможливо передати суть тієї чи іншої методики від одного викладача до іншого. У МІМ ЛІНК створена і реалізується унікальна освітня технологія, в основі якої лежить використання проблемних методів навчання (case study і робоча ситуація) і за рахунок якої забезпечується висока якість навчального процесу.

3.Ш. Атаян, директор курсу «Управління розвитком і зміною» МІМ ЛІНК:

- Тьютор, або викладач-консультант, може брати участь в освітньому процесі в декількох іпостасях. Наприклад, в якості консультанта, експерта, проектувальника, лідера і організатора. Сукупність усіх цих функцій грає ключову роль в досягненні якісних результатів навчання.

Е.Л. Гаврилова , Директор курсу «Фінансовий менеджмент і ПК» МІМ ЛІНК:

- Навчальні матеріали є найважливішою складовою формування освітнього середовища.

Якісні матеріали є гарантом забезпечення цілісного і системного засвоєння студентом запропонованого змісту. Якість навчальних матеріалів, розроблених в ЛІНК, забезпечується їх відповідністю світовим стандартам, а також впливу на різні канали сприйняття, інтерактивністю, використанням сучасних технічних можливостей, адаптованість до потреб студентів, динамічністю.

І.Ю. Кукушкіна , Директор курсу «Англійська мова для зайнятих людей» МІМ ЛІНК:

- Дистанційна форма навчання англійської мови за програмою «English for Busy People» є досить прогресивною і ефективною системою вивчення мови в усіх його комунікативних проявах. Перш за все за рахунок володіння такими якостями: збереженням і вдосконаленням основних методичних принципів російської лінгвістичної школи; використанням комунікативних принципів навчання іноземним мовам; застосуванням методу «занурення», в процесі якого англійська мова підноситься не як предмет для вивчення, а як засіб спілкування; переважною роллю самостійного відпрацювання матеріалу за допомогою аудіо- та відеокурси «Look Ahead».

Є.Б. Колбачев, к. Т. Н., Директор регіонального центру «ЛІНК-ПОЛІТЕХ» ( м Новочеркаськ ):

- Очевидно, що в сучасних умовах регіональні освітні системи немислимі без використання дистанційного навчання, особливо в поєднанні з широким впровадженням інформаційних технологій і телекомунікаційних засобів. Прийняті в Відкритому університеті система конструювання курсів, комплектування навчального матеріалу, власне формат підручників і процедура взаємодії зі отудентамі найбільш адекватні умовам створюваної регіональної навчальної системи. Вони дозволяють успішно адаптувати західні підходи до бізнес-освіти, створювати умови для синергії різних організаційних культур, особливо важливою в умовах глобалізації бізнесу.

Учасники семінару неодноразово висловлювали думку, що найбільш багатообіцяючою і актуальною є організація робіт в області якості саме дистанційної освіти, так як в цій формі навчання найбільш активно відпрацьовуються освітні технологій майбутнього.

Також прозвучали побажання звести семінари подібного роду в ранг конференцій і зробити їх по можливості регулярними.

В даний час готується до випуску збірку доповідей семінару «Система забезпечення якості в дистанційній освіті: досвід, проблеми, технології». З питань придбання даного збірника, а також з пропозиціями про можливу участь в наступних семінарах і конференціях звертайтеся в МІМ ЛІНК .