1. Дивитися лекцію на: ІНТУЇТ | youtube.com
2. короткі підсумки
3. питання

Анотація: Розглядається поняття контролю, описуються його основні види та етапи проведення.

11.ppt

Ви можете завантажити: презентацію

Дивитися лекцію на: ІНТУЇТ | youtube.com

Якщо проблеми з відео, натисніть вище посилання youtube

Мета лекції: познайомити слухачів з практикою проведення функції контролю, описати основні види контролю та етапи його проведення, уявити вимоги.

Контроль - процес, що забезпечує досягнення системою поставлених цілей і складається з трьох основних елементів:

• встановлення стандартів діяльності системи, що підлягають перевірці;
• вимір досягнутих результатів з очікуваними результатами;
• коригування управлінських процесів, якщо досягнуті результати істотно відрізняються від встановлених стандартів.

Контроль як функція менеджменту - це вид управлінської діяльності з метою утримання організації на обраної траєкторії розвитку за допомогою порівняння показників діяльності з встановленими стандартами і прийняття необхідних заходів при відхиленнях.

У процесі управлінського контролю можна отримати відповіді на наступні питання:

1. Чого ми навчилися?
2. Що слід зробити інакше в наступний раз?
3. У чому причина відхилень від наміченого?
4. Який вплив справив контроль на прийняття рішень?
5. Чи було вплив контролю позитивним або негативним?
6. Які висновки слід зробити для вироблення нових цілей?

Управлінський контроль необхідний, перш за все, з наступних причин:

Невизначеність, складність і динамічність організаційного середовища.

Попередження виникнення кризових ситуацій за допомогою виявлення невідповідностей і помилкових дій до того, як вони завдадуть підприємству шкоду.

Підтримка успіху шляхом зіставлення фактичних результатів, планових показників і оцінки темпу просування організації до намічених цілей.

Управлінський контроль проводиться за такою технологією:

1. Вибирається концепція контролю: система, процес або приватні перевірки; предмет і мета контролю; контролюючий орган.
2. Організовуються цілі контролю: доцільність, правильність, регулярність і ефективність контролю.
3. Норми контролю: етичні, правові, виробничі та ін.
4. Методи контролю: попередній, поточний і заключний.
5. Обсяги та області контролю: повний, суцільний, епізодичний, вибірковий, фінансовий та ін.

При проведенні управлінського контролю слід керуватися наступними критеріями:

1. Ефективність контролю - визначається результативність, корисність контролю.
2. Ефект впливу на людей - слід визначити, що конкретно викликає у працівників пропонована технологія контролю, а саме: позитивні чи негативні стимули, стресові реакції та ін.
3. Виконання завдань контролю - необхідно визначити збіги або відхилення в системі управління організацією; сприяти усуненню відхилень; виробленні ефективних рішень.
4. Визначення меж контролю - контрольні заходи не повинні здійснюватися без обмежень. Довжина ділянок, які контролюються повинна сприяти виявленню відхилень на самій ранній стадії. Необхідно дотримуватися норм контролю відповідно до чинного законодавства.

Управлінський контроль буває попереднім, поточним і заключним.

Попередній контроль здійснюється до фактичного початку робіт.

Основним засобом контролю є реалізація певних правил, процедур і ліній поведінки.

Попередній контроль використовується в трьох областях:

1. Людські ресурси.
2. Матеріальні ресурси.
3. Фінансові ресурси.

Попередній контроль прийнято ділити на два види: терапевтичний і діагностичний.

Поточний контроль здійснюється в ході проведення робіт. Його об'єктом є співробітники організації.

Для здійснення поточного контролю, апарату управління необхідна зворотний зв'язок. Всі системи зі зворотним зв'язком мають цілі, використовують зовнішні ресурси для внутрішнього застосування, стежать за відхиленнями від намічених цілей, коректують відхилення для досягнення цих цілей.

Заключний контроль за мету передбачає запобігання помилок в майбутньому.

В рамках заключного контролю зворотний зв'язок використовується після того, як робота виконана.

Заключний контроль дозволяє:

По-перше - отримати достовірну інформацію для планування у випадку, якщо аналогічні роботи передбачається проводити в майбутньому.

По-друге - підвищити мотивацію.

Таким чином, процедура контролю проводиться в три етапи:

Етап А. Встановлення стандартів - конкретних цілей, прогрес у відношенні яких піддається виміру. На даному етапі відбувалася регулярна подача показників результативності - визначається те, що повинно бути отримано для досягнення поставлених цілей.

Етап B. Порівняння досягнутих результатів зі стандартами. Встановлюється масштаб відхилень, використовується принцип виключення, вимірюються показники, а також проводиться своєчасне інформування про стандарти і результати.

Етап C. Вибір підходящої лінії поведінки: нічого не робити; встановити відхилення; переглянути стандарти.

Для того щоб контроль був ефективним, до нього висуваються такі вимоги:

1. Пояснити персоналу необхідність проведеного контролю.
2. Забезпечити гнучкість, тобто вибрати найкращий за даних обставин "стиль контролю", з метою виключення неточності і деспотичності.
3. Організація взаємозв'язків процесів планування і контролю з метою виключення використання непридатної інформації.
4. Орієнтація контролю на результати і завдання, що стоять перед організацією, і оцінка ефективності контролю з точки зору досягнення цілей і можливості здійснення стратегічного планування.
5. Сформувати механізм контролю, відповідний досліджуваного виду діяльності.
6. Контроль повинен бути простим і грунтуватися на нескладних, але оригінальних методах.
7. Загальні витрати на систему контролю не повинні перевищувати створювані нею переваги.
8. Отже, контроль економічно виправданий, якщо відношення витрат до планованого прибутку залишається досить низьким.

короткі підсумки

У лекції представлено визначення контролю як функції менеджменту, а також ті основні питання, на які можна отримати в процесі проведення контролю.

Представлена ​​технологія проведення контролю, а також критерії, якими необхідно керуватися.

Розглянуто види управлінського контролю (попередній, поточний і заключний).

Визначено процедуру проведення контролю, яка полягає у встановленні стандартів, порівняно досягнутих результатів зі стандартами і виборі підходящої лінії поведінки.

Для визначення ефективності контролю в лекції також зазначені основні вимоги.

питання

1. Дайте характеристику контролю як функції менеджменту.
2. Виділіть основні критерії проведення контролю.
3. Назвіть етапи проведення контролю і дайте їм коротку характеристику.
4. Опишіть вимоги, що пред'являються до функції контролю