1. Мій пристрій не відображається в службі «Знайти iPhone»
2. Ваш пристрій відображається в службі «Знайти iPhone», але перебуває в режимі офлайн
3. Радіус похибки занадто великий
4. Я бачу пристрій, яким я більше не володію або не користуюся
5. Мій пристрій все ще підключений до облікового запису попереднього власника
6. Мені не вдається включити службу «Знайти Mac»
7. додаткова інформація

У цій статті описується, що робити, якщо ваш пристрій не містить в списку або якщо відображається неправильне пристрій або попередження, що ваш пристрій знаходиться в режимі оффлайн.

Мій пристрій не відображається в службі «Знайти iPhone»

Чи не бачите свій пристрій на веб-сайті iCloud.com або в програмі «Знайти iPhone» ? Виконайте наведені нижче дії, перевіряючи після кожного, чи відображається пристрій.

• Переконайтеся, що на пристрої виконаний вхід в iCloud: в iOS 10.3 або більш пізньої версії натисніть «Налаштування». Якщо з'являється повідомлення «Вхід на [пристрій]», натисніть його і введіть свої ідентифікатор Apple ID і пароль. У більш ранньої версії iOS необхідно перейти в меню «Налаштування»> iCloud і ввести ваші ідентифікатор Apple ID і пароль.
• Натисніть «Налаштування»> [ваше ім'я]> iCloud> «Знайти iPhone». Якщо функція «Знайти iPhone» відключена, включіть її. Потім натисніть «Дозволити».
• Перевірте, з яким ідентифікатором Apple ID був виконаний вхід. Можливо, вхід на веб-сайт iCloud.com або в службу «Знайти iPhone» був виконаний не з тим ідентифікатором Apple ID, ніж на пристрої, якого немає в списку. Щоб перевірити це, увійдіть в програму «Знайти iPhone» або на веб-сайт iCloud.com за допомогою іншого ідентифікатора Apple ID і пошукайте свій пристрій.
• Перевірте наявність підключення до мережі або мережі Wi-Fi. Наприклад, для визначення місцезнаходження комп'ютера Mac або годин Apple Watch вони повинні бути підключені до Інтернету через відому мережу Wi-Fi (НЕ Ethernet). Якщо у вас є доступ до вашого пристрою і ви бачите на ньому активне підключення до Інтернету, включіть, а потім відключіть авіарежім . Як і раніше потрібна допомога? Перезапустіть пристрій.
• Виберіть «Настройки»> «Основні»> «Дата і час». Переконайтеся, що увімкнено «Автоматично», який автоматично встановлює дату і час в залежності від часового поясу .

У службі «Знайти iPhone» можна зареєструвати до 100 пристроїв з одним і тим же ідентифікатором Apple ID. Щоб додати новий пристрій після реєстрації 100 інших, спочатку видаліть один із зареєстрованих раніше.

Ваш пристрій відображається в службі «Знайти iPhone», але перебуває в режимі офлайн

Якщо відображається стан «Офлайн», «Місць знайдено» або «Геолокація відключена», пристрій може бути не в мережі по одній з наступних причин.

• Пристрій вимкнено, розрядилося або пройшло більше 24 годин з моменту останньої відправки в Apple відомостей про місцезнаходження (якщо включена функція «Остання геопозіція»). Коли пристрій підключено до Інтернету, заряд акумулятора відображається в лівому верхньому кутку інформаційної панелі.
• Пристрій або комп'ютер Mac, які підтримують послугу «Знайти iPhone», не підключені до відомої мережі Wi-Fi або мережі передачі даних. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз.
• Ви перебуваєте в країні або регіоні, де ця функція може бути (можливо, через технічні обмеження або вимог місцевого законодавства).

При цьому ви можете відтворити звуковий сигнал, відправити повідомлення, запросити блокування або почати стирання даних з пристрою iOS через службу «Знайти iPhone». Пристрій отримує команду після включення і підключення до Інтернету.

Після отримання заяви про втрату або крадіжку пристрою оператор стільникового зв'язку може деактивувати вашу SIM-карту або обліковий запис. При цьому обслуговування iPhone буде припинено і ви не зможете знайти свій пристрій iOS, відтворити на ньому звуковий сигнал, відправити повідомлення, запросити блокування або запустити стирання з нього даних через службу «Знайти iPhone». Проте ми допоможемо вам дізнатися, як захистити ваші дані .

Останнє відоме місцезнаходження пристрою є протягом доби. Якщо Ви знаходитесь в режимі офлайн або не може підключитися до служби «Знайти iPhone» протягом більше 24 годин, ви не зможете побачити його останнє відоме місцезнаходження.

Радіус похибки занадто великий

Якщо пристрій все ще намагається визначити більш точне місцезнаходження, радіус похибки може бути великим. Зачекайте кілька хвилин і знову поновіть карту. Якщо радіус похибки залишається занадто великим, можливо, пристрій не має доступу до мережі Wi-Fi або не приймає сигнал GPS.

Я бачу пристрій, яким я більше не володію або не користуюся

Перш ніж продати або передати пристрій iPhone, iPad, iPod touch , годинник Apple Watch , навушники AirPods або комп'ютер Mac , Вийдіть з iCloud і зітріть всі дані і настройки. Після виходу з iCloud на пристрої вимикаються служба «Знайти iPhone» і воно віддаляється зі списку.

Якщо Ви знаходитесь в режимі офлайн, його можна видалити. Перейдіть на сторінку iCloud.com і клацніть значок одразу після назви пристрою. Або ж можна змахнути ім'я пристрою в програмі «Знайти iPhone» на пристрої iOS і натиснути «Видалити».

Якщо пристрій з'явиться онлайн і служба «Знайти iPhone» буде включена, воно знову відобразиться в списку пристроїв автоматично.

Мій пристрій все ще підключений до облікового запису попереднього власника

Якщо під час налаштування iPhone, iPad або iPod touch запитуються ідентифікатор Apple ID і пароль попереднього власника або при включенні Apple Watch запитується пароль попереднього власника, це означає, що пристрій як і раніше прив'язана до його облікового запису і включена блокування активації для служби «Знайти iPhone» . Зверніться до попереднього власника і попросіть його відключити службу «Знайти iPhone» і видалити пристрій з його облікового запису .

Мені не вдається включити службу «Знайти Mac»

Якщо вам не вдається включити службу «Знайти Mac», спробуйте виконати такі дії.

1. Перейдіть в програму «Системні налаштування» і клацніть значок iCloud. Якщо з'являється повідомлення Administrative authorization required (Потрібно аутентифікація адміністратора), ви не є адміністратором комп'ютера Mac. Вийдіть зі свого облікового запису, увійдіть в обліковий запис адміністратора і спробуйте включити службу «Знайти Mac».
2. Перевірте актуальність системи відновлення. Якщо на панелі iCloud програми «Системні налаштування» відображається повідомлення «Потрібно оновлення системи відновлення», необхідно оновити комп'ютер Mac. Відкрийте меню Apple, виберіть пункт «Оновлення ПЗ» і встановіть оновлення Recovery HD для використовуваної версії macOS.
3. Переконайтеся, що розділ відновлення на комп'ютері Mac не пошкоджений. Спробуйте перевірити і виправити розділ за допомогою Дисковою утиліти.

додаткова інформація

Якщо ви використовуєте керований ідентифікатор Apple ID , Пов'язаний з навчальним закладом, служба «Знайти iPhone» буде недоступна для вашого профілю. Виконавши вхід на веб-сайт iCloud.com , Ви не побачите розділ «Знайти iPhone». У разі втрати пристрою зверніться до адміністратора установи.

Інформація про продукти, вироблених не компанією Apple, або про незалежних веб-сайтах, непідконтрольних і не тестованих компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру і не рекламуються компанією. Компанія Apple не несе ніякої відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальності за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Пам'ятайте, що використання будь-яких відомостей або продуктів, розміщених в Інтернеті, супроводжується ризиком. За додатковою інформацією Зверніться до свого постачальника . Інші назви компаній або продуктів можуть бути товарними знаками відповідних власників.

Дата публікації: липня 01, 2019