Технологія працює таким чином: клієнт підключає до банкомату навушник, активуючи спеціалізований сценарій обслуговування, який включає в себе голосовий супровід операцій, контрастний інтерфейс, можливість використання ПІН-клавіатури і екрану. Клієнт може регулювати гучність підказок і вибрати зручний для себе фон для відображення візуальної інформації.

«Створення та розвиток зручних інструментів для людей з особливими потребами - це окремий напрямок нашої роботи. Ми вдосконалили систему голосових підказок в банкоматах і впровадили інтерфейс, завдяки якому базові банківські операції стали доступні зі слабким зором і інвалідам по зору Ощадбанку », - розповів директор Центру управління мережею пристроїв самообслуговування Ощадбанку Сергій Панюшкін.

«Спільна плідна робота з Ощадбанком створює можливості для поліпшення якості обслуговування інвалідів по зору, розширюючи межі можливого», - зазначив віце-президент Всеросійського товариства сліпих Володимир Вшивцев.

Технологія вже працює на всіх пристроях самообслуговування Ощадбанку з аудіовиходом. Надалі все нові банкомати Ощадбанку будуть оснащуватися аудіовиходом.

У липні Сбербанк презентував «Особливий банк» - проект з адаптації банківських продуктів і сервісів для людей з особливими потребами. Місія проекту - дати кожній людині можливість жити повним і цікавим життям завдяки сервісів Ощадбанку.

Цю та інші цікаві теми ми обговоримо на ПЛАС-Форумі "Банківська самообслуговування, рітейл і НДО 2016", яке відбудеться вже 5-6 жовтня!

За матеріалами Ощадбанку