1. технології перевірки
2. Надійно і принципово платника
3. обдурити поліграф

Як достовірно переконатися в тому, що співробітник служби безпеки благонадёжен і не пов'язаний з кримінальними угрупованнями? Доктор Крейг Дональд, фахівець із питань людського фактору в системах безпеки, рекомендує перевірений інструмент - поліграф.

Системи відеоспостереження, як і інші охоронні системи, призначені для захисту і забезпечення безпеки людей, територій, процесів і фізичних предметів в межах заданого простору. А щоб телевізійне спостереження успішно впоралося з цими функціями, абсолютно необхідно забезпечити благонадійність його складових частин - обладнання, систем і кадрового складу.

З точки зору людського ресурсу, чесність і благонадійність операторів, начальників змін і менеджерів може виявитися під питанням в цілому ряді випадків. Персональні обставини, що відносяться до сім'ї, соціальному тиску, зловживання алкоголем і наркотиками або умов проживання можуть змушувати людей робити речі, несумісні з їх професійним обов'язком.

Фінансові невдачі або зобов'язання, що випливають з стилю життя, можуть привести до непосильної кредитної навантаженні або неплатоспроможності. Проблеми на роботі здатні викликати емоційні зриви, напади тривожності або депресивні прояви.

І, нарешті, існує безліч підтверджень того, що злочинні співтовариства роблять масу зусиль, спрямованих на підкуп або вербування операторів систем, вміло використовуючи вищенаведені обставини - погрожуючи або обіцяючи «вивести з бідності» за певні послуги. Більш того, є маса даних про активність, пов'язаної з впровадженням членів злочинних синдикатів в структури організацій і, зокрема, до лав операторів систем відеоспостереження. В останньому варіанті здобувачі посад проходять штатну процедуру прийому на роботу.

В останні кілька років послуги перевірки благонадійності персоналу стали все активніше пропонуватися клієнтам - це, зокрема, помітно за складом експонентів на галузевих виставках в США. У Південній Африці, де організована злочинність відрізняється особливою агресивністю в цілому ряді галузей промисловості, охоронці і оператори систем відеоспостереження постійно знаходяться в зоні уваги криміналу. Оцінка благонадійності співробітника є абсолютно необхідною процедурою, яка повинна передувати призначенню на посаду. І найбільш ефективним методом такої оцінки експерти визнають перевірку на поліграфі.

технології перевірки

Оцінка благонадійності людей - процедура непроста, особливо при великому масиві випробовуваних. Ідеальним був би варіант, при якому всі співробітники проходять перевірку ще до моменту їх прийому на роботу: опинившись в штаті, підозрілий працівник здатний доставити чимало клопоту при подальших перевірках.

Можливі методики оцінки благонадійності можуть включати аналіз мовних інтонацій, відповіді на анкету зі спеціальним чином підібраними питаннями і особисту бесіду, поєднану з аналізом поведінки. Всі ці методи мають досить низький рівень наукової достовірності, повторюваності результатів і придатності до прийняття конкретних рішень; до того ж при таким чином організованих перевірках існує можливість підтасування інформації.

Ефективність поліграфа також не досягає 100%, це визнають навіть в науковій літературі, що публікується зацікавленим колом вчених. Реальна ефективність може коливатися в межах від 60% до 90% в залежності від того, з ким ведеться бесіда або якого роду питання зачитуються. Незважаючи на те, що поліграф є інструментом, робота якого заснована на підтверджених наукою приниципе, з його допомогою правильно класифікуються і інтерпретуються не всі випробовувані. Така варіативність є причиною того, що судові органи приймають до відома перевірку на поліграфі з певною обережністю. Однак в тих випадках, коли необхідно провести перевірку благонадійності якого факту участі в злочинній та іншої протизаконної діяльності, ефективність поліграфа вважається вищою, а результати більш достовірними; до того ж проведення випробувань тут дається меншими зусиллями, ніж із застосуванням інших методів перевірки.

Надійно і принципово платника

Головними перевагами поліграфа перед іншими способами перевірки благонадійності є те, що процес перевірки тут є незалежним, заснованим на наукових фактах і принципово верифіковані (перевіряється). В межах одного циклу випробувань тут проводиться вимірювання параметрів ряду фізіологічних реакцій, яке потім аналізується в сукупності. Ті, хто приймає рішення на основі цього аналізу, несуть за них відповідальність, результати випробувань можуть бути перевірені третіми особами, і до того ж для роботи на поліграфі рекомендується пройти спеціальний сертифікаційний тренінг. Крім цього, перевірку на поліграфі відносно просто організувати, хоча при перевірці групи осіб вона стає відчутно дорожче (втім, залишаючись в розумних межах).

Дані поліграфа можуть використовуватися для порівняльного персонального аналізу, і такий інструментарій використовується в багатьох країнах світу. Процес опитування може бути зафіксований на відео, записані цифрові дані можуть бути піддані аудиту, а саме опитування може бути відтворений іншим поліграфологом для незалежного підтвердження реакцій випробуваного на одні і ті ж питання.

Для розслідування конкретних порушень, включаючи пособництво розкраданню і шахрайства, за якими можуть відбутися звільнення або арешт, доцільно залучати до опитувань двох окремих поліграфологів - це дає можливість перехресної перевірки результатів. Результати таких опитувань будуть набагато більш легітимними за всіма з'ясовується питання. Однак дані, виявлені за допомогою поліграфа, повинні у всіх випадках зіставлятися з інформацією, отриманою з принципово інших джерел - зокрема, з даними, що підтверджують причетність підозрюваних до злочинної або іншої незаконної діяльності.

Оскільки поліграфолог, безпосередньо проводить опитування, має прямий вплив на результат дослідження, дуже важливо залучити до роботи спеціаліста, свідомо має необхідну кваліфікацію, минулого профільне навчання і володіє досвідом. Можливо і залучення декількох поліграфологів, здатних грати різні ролі - наприклад, агресивна подача питань могла б виявитися корисною не тільки для результату перевірки, а й для встановлення відповідних відносин з випробуваним.

Компанії, які використовують у своїй практиці поліграфи, повинні враховувати і те, що від того, як проводяться опитування, багато в чому залежить і моральний клімат в колективі - більшість з пройшли перевірку працівників продовжать роботу в колективі, підтвердивши свою невинність. Тому передбачається, що поліграфолог звертається до піддослідним з належною повагою. Крім роботи на безпосередні цілі опитування - встановлення істинності чи хибності тверджень яких мотивів передбачуваного співучасті в злочині - фахівця бажано розбиратися в мові жестів і техніках ведення допиту; це може зіграти дуже корисну роль в дослідженні.

обдурити поліграф

Існують техніки, що дозволяють «обдурити» або збити з пантелику поліграф, проте їх застосування супроводжується характерними поведінковими проявами, визначними візуально або за показниками приладу. При виявленні ознак винності або приховування інформації наступні питання можуть призвести до визнання, яке може бути використано на правах показань свідків, особливо якщо ведеться аудіо- або відеозапис процесу.

Перевірку на поліграфі рекомендується проводити в момент прийому співробітника на роботу - в рамках більш широкої перевірки благонадійності; в організаціях з високими ризиками втрат матеріальних цінностей рекомендується, зокрема, перевіряти кредитні історії кандидатів. Слідом за цим постає питання про те, чи варто проводити регулярні перевірки.

Будь-яка організація повинна довіряти своїм співробітникам, однак у світлі систематичних спроб організованих кримінальних структур впровадитися в роботу служб безпеки може бути доцільним проводити регулярні перевірки співробітників на поліграфі, як мінімум, щоб зберігати вищезазначене довіру. Одним з переваг такого підходу є те, що співробітник служби охорони, піддаючись тиску з боку кримінальних елементів, завжди може послатися на те, що він проходить перевірку на поліграфі, і при виявленні факту змови він напевно втратить роботу - і це поставить під удар всю злочинну схему.

Регулярні перевірки також дозволяють вирішити питання дискомфорту, що виникає тоді, коли на перевірку із застосуванням поліграфа викликають лише частина співробітників. Насправді поліграф призначений не тільки для того, щоб виявляти брехня, куди важливішим призначенням приладу є підтвердження невинності людей. Ще одна незаперечна користь від таких перевірок полягає в тому, що вони дозволяють звузити коло підозрюваних для проведення більш детального розслідування - щоб позбавити свідомо чесних співробітників від слідчих процедур.

Використання поліграфа має бути обов'язково прописано в індивідуальних трудових договорах, а також в стандартних політиках і процедурах, прийнятих в організації. Я переконаний також і в тому, що при виявленні винності людини на поліграфі необхідно підтвердити цю винність будь-яким методом, не перебувають в залежності від результатів дослідження. А якщо в компанії прийнято рішення про перевірки на поліграфі рядових співробітників, то було б несправедливим виключати з цих перевірок середнє і навіть управляє ланка.

І, нарешті, слід окремо наголосити: поліграф є інструментом допоміжного характеру, і для прийняття рішень інформацію, отриману в результаті перевірок на поліграфі, слід використовувати лише в комбінації з даними, отриманими з інших джерел. Дотримуючись при цьому обережність і почуття міри.

Автор: Д-р Крейг Дональд