при підготовці до ділових переговорів дуже важливий підготовчий процес. Його умовно ділять на два етапи: організаційний і змістовний. Ці етапи переплітаються між собою в один цілісний.

Спочатку обмовляється час і місце проведення зустрічі. Кращий час перша половина дня. Утримайтеся від ранніх годин, обіднього часу і пізнього. Невдалий час переговоров- кінець року, в цей час підводяться підсумки і складаються звіти. Краще, якщо ініціатор переговорів запропонує вибрати час і дату переговорів запрошеної стороні. Таким чином, ви виявите повагу і лояльність.

Етикет ділових переговорів вказує на необхідність підготувати зміст зустрічі, основні аргументи і документи. Визначити, хто з учасників, про що буде говорити.

У разі першого знайомства необхідно представитися. Спочатку глава приймаючої сторони, потім глава гостьовий боку. Наступний етап подання главами сторін своїх підлеглих.

Досить привітатися і потиснути руки. При поданні необхідно назвати ім'я і прізвище, а також допустимо сказати кілька слів про посадових функціях членів команди.

Запізнення на переговори не допустимо, це згубно відбивається на іміджі учасника. Переговорами управляє глава приймаючої сторони, він же перший сідає за стіл переговорів і закінчує їх.

Одне з правил ділових переговорів говорить: приймаюча сторона повинна забезпечити учасників усіма необхідними канцелярським приладдям (ручки, папір тощо). Необхідно уточнити чи буде з боку гостей перекладач, обладнати йому робоче місце. Якщо переговори тривалі, то краще організувати перерву (перерва на каву). Його влаштовують з метою відпочити, обмінятися «неофіційними думками», перекусити.

Якщо аудиторія велика і учасників багато, необхідно заздалегідь подумати про звукопідсилювач. Існує принцип паритету (рівності) кількості учасників з кожних сторін. Відхилення трапляються рідко і трактуються як спроба психологічного тиску.

На етапі ведення переговорів вважається хорошим тоном і проявом гнучкості, поступки з боку учасників і щире бажання мирних переговорів.