1. Номери гарячої лінії Росбанка
2. Гаряча лінія по кредитним продуктам
3. вартість дзвінка
4. Альтернативні канали зв'язку
5. Які питання можна вирішити за дзвінком на гарячу лінію?
6. В яких випадках підтримка не допоможе?
7. Час очікування відповіді і компетентність операторів
8. Відгуки про гарячу лінію
9. Структура меню гарячої лінії Росбанка

За гарячої лінії Росбанка можна дізнатися інформацію по вашій банківської карти, рахунки, кредиту або вкладу і т.д. Гаряча лінія працює цілодобово.

Номери гарячої лінії Росбанка

• Номер гарячої лінії 8-800-200-54-34
• Для жителів Москви - +7 (495) 789-88-77

Гаряча лінія для юридичних осіб

Росбанк функціонує в банківському середовищі з 1993 року і користується популярністю великої кількості користувачів. У нашій країні діє близько тисячі офісів банку. Росбанк на регулярній основі взаємодіє з Альфа - банком. Клієнти Росбанка можуть знімати кошти в Альфа - банку без комісії. У тому числі в численних банкоматах. Щоб забезпечити стабільну роботу банку діє цілодобова гаряча лінія.

Номери гарячої лінії Росбанка такі:

• 8 (800) 200-54-34 (номер для дзвінка по Росії);
• +7 (495) 789-88-77 (номер для дзвінків за кордоном).
• * 5434 (Номер з мобільного телефону будь-якого оператора)

Крім цього для користувачів карт viza є окремі телефони, за якими можна зателефонувати перебуваючи за кордоном:

• 363-2400, 866-654-0164 для клієнтів з Москви і Санкт-Петербурга;
• 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 для проживаючих в інших містах.

Дзвінок по Росії безкоштовний. Дзвінок з інших країн сплачується згідно з тарифом оператора зв'язку.

Гаряча лінія по кредитним продуктам

Зателефонувавши на гарячу лінію і набравши певну комбінацію клавіш на телефоні за підказкою автовідповідача можна отримати інформацію про кредитні картки, кредитні продукти і іпотечному кредитуванні. Або можна переключитися на оператора і задати свої питання.

вартість дзвінка

Дзвінок на лінію банку є безкоштовним.

Альтернативні канали зв'язку

З сайту Росбанка rosbank.ru можна зробити онлайн дзвінок. Необхідно лише технічне оснащення - вихід в інтернет, динаміки і мікрофон. За аналогією з дзвінком за допомогою скайпу.

Так само постійно працює інтернет-банк через який можна здійснювати операції з рахунком (переводити гроші з однієї кари на одному, оплачувати рахунки і послуги). Клієнти знаходять його дуже зручним.

Які питання можна вирішити за дзвінком на гарячу лінію?

Зателефонувавши на гарячу лінію в Росбанк можна самостійно за допомогою набору клавіш за підказками автовідповідача заблокувати свою карту, отримати консультацію по банківським продуктам або залишити свій відгук про обслуговування в одній з філій банку.

В яких випадках підтримка не допоможе?

Часто всю необхідну інформацію можна знайти на сайті банку. Він працює в цілодобовому режимі. У більшості випадків відвідавши сайт банку необхідність в дзвінку відпадає. Але якщо все ж таки необхідний дзвінок можна не сумніватися в тому, що фахівець банку допоможе клієнтові. Навіть якщо допомога відразу ж не буде надана, клієнт буде проінформований перед тим як відвідати офіс.

Час очікування відповіді і компетентність операторів

Найбільш завантажені години роботи гарячої лінії з 12 години дня до 18 годин. Зателефонувавши в цей час відповіді оператора до 17 хвилин.

Відгуки про гарячу лінію

Клієнти позитивно відгукуються не лише про гарячу лінію банку, але і про спеціальну послуги «Бізнес підтримка» Їй найчастіше користуються організації та підприємці, які співпрацюють з банком на постійній основі. Це індивідуальне консультування клієнтів по телефону з питань транзакцій здійснюються в Росбанке.

Структура меню гарячої лінії Росбанка

• 1. Для екстреної блокування карти.
• 2. Питання обслуговування вашої банківської карти, рахунки, кредиту або вкладу.
• 3. Отримати кредит, відкрити вклад або скористатися іншою послугою.
• 4. Питання щодо врегулювання простроченої заборгованості по кредиту.
• 5. Якщо у вас є коментарі щодо якості обслуговування в Росбанке.