1. Довго і нерозумно: Як я намагалася продавати свої речі на eBay Дарина Мутовкін
2. Довго і нерозумно: Як я намагалася продавати свої речі на eBay
3. Дарина Мутовкін
4. Довго і нерозумно: Як я намагалася продавати свої речі на eBay
5. Дарина Мутовкін
6. Довго і нерозумно: Як я намагалася продавати свої речі на eBay
7. Дарина Мутовкін
8. Довго і нерозумно: Як я намагалася продавати свої речі на eBay
9. Дарина Мутовкін
10. Довго і нерозумно: Як я намагалася продавати свої речі на eBay
11. Дарина Мутовкін

Довго і нерозумно: Як я намагалася продавати свої речі на eBay

Дарина Мутовкін

співзасновниця Stoneheads

Мені завжди здавалося, що eBay - це ідеальний варіант, щоб позбутися від залежавшегося товару. Там найбільша серед онлайн-маркетів аудиторія - понад 110 млн активних користувачів. Вони, звичайно, розпещені китайськими цінами, але якщо знизити цінник на моїх футболках до собівартості або трохи нижче, то виходило конкурентну пропозицію. Упевненості надавав досвід продажів за кордон: за допомогою ASOS Marketplace я кілька разів відправляла посилки в Великобританію і Францію.

Умови eBay мене влаштовували: безкоштовне розміщення до 50 одиниць товару в місяць, маркет забирає близько 10% з продажу (В залежності від категорії). Для реєстрації аккаунта продавця потрібно просто ввести ім'я, підтвердити номер телефону і вказати аккаунт на PayPal. Після цього я потрапила на сторінку вітання , Де мені запропонували почати викладати товари.

Цей процес виявився нескладним, але виснажливим. eBay просить вказувати навіть габарити і вага упакованого товару. Кінець безглуздою процедури увінчався повним розчаруванням.

«На жаль, ви не зможете закінчити цю товарну картку, так як ви досягли ліміту числа товарів, які ви можете викласти в цю категорію», - свідчив напис на екрані. У довідковій інформації про ліміти було сказано лише побіжно - хто б міг подумати, що обмеження складе нуль позицій. Тобто я не можу продати жодну річ, і єдиний спосіб це виправити - зателефонувати в міжнародний офіс eBay, причому строго в робочий час.

Сподіваючись, що на тому боці дроту все напевно буде автоматизовано і мені максимум доведеться сказати свій e-mail, дочекалася вечора і зателефонувала за вказаним номером.

Але мені відповів менеджер, і всі поради, які він мені давав, зводилися до введення пін-коду, коли створюється аккаунт селлера. А я з цим давно і успішно впоралася. Після трьох хвилин спілкування 300 рублів на моєму рахунку закінчилися.

І тоді я почала писати. Я написала про свою проблему і через день отримала відповідь, в якому мені знову пропонувалося ввести пін-код. Тоді я написала ще довший лист, куди доклала скріншоти, і тільки після цього справа пішла. Вони вислали мені список документів для ідентифікації. На сайті цього переліку ніде не викладений.

У ньому значилися: копія посвідчення водія або будь-якого іншого документа з фотографією, договір зі службою пересилання, якщо такий є, довідка з банку про наявність рахунку і прив'язаних до нього карт, billing-адреса і дата закінчення дії картки, а якщо адреса по карті ( billing-адреса, у нас це адреса прописки) не збігається з адресою, зазначеною на eBay і плануються до використання в торгівлі, то його потрібно підтвердити, надіславши копію рахунку за комунальні послуги.

Слід все ж визнати,
що співробітники служби намагалися
мені допомогти. Я кожен раз отримувала довге і явно не шаблонне лист

Всі документи повинні бути надіслані факсом в титульному листі, на якому вказується пошта і ID, прив'язані до аккаунту в системі eBay, після чого вони проходять розгляд протягом 7-10 днів.

Я відправила всі документи через сервіс FaxZero.com і стала чекати. Через сім днів мені прийшло повідомлення, в якому було написано, що запит задовольнити вони не можуть, так як їм незрозуміла моя ситуація з адресами.

Я відправила наступний факс, в якому на титульній сторінці описала різницю між адресою реєстрації та адресою проживання в Росії, а до всіх інших документів доклала скан сторінки з пропискою з російського паспорта.

Минуло 10 днів, але мені так і не відповіли. Я написала сама. З'ясувалося, що вони кудись зачіпали мій другий запит. Після пари годин пошуків вони написали, що знайшли його, і тепер їм знову потрібно 7-10 днів на його розгляд.

Ще через 10 днів, не отримавши відповіді, я знову написала сама. Мені повідомили, що мій запит був направлений в спеціальний департамент, який розглядає складні заявки, і зараз у них дуже багато роботи, тому доведеться почекати ще. З моменту моєї першої спроби стати продавцем на eBay до цього часу пройшло вже півтора місяці.

За наступні тижні я зв'язувалася з ними ще кілька разів: вони то знову втрачали мої факси, то просили мене знову підтвердити адресу, то повідомляли про завантаженість свого відділу. Тому коли я нарешті отримала довгоочікуваний лист з задоволенням мого запиту, це було вже і радісно, ​​і смішно, і сумно. Вся процедура зайняла у мене три місяці.

Слід все ж визнати, що співробітники служби завжди щиро намагалися мені допомогти. Я кожен раз отримувала довге і явно не шаблонне лист. Вони кілька разів дякували мені за те, що я вже два роки і три місяці є користувачем eBay, хвалили мій вибір останньої покупки і взагалі виявляли чудеса такту. Злитися на них я ніяк не можу, хоча і розумію, що краще б вони витрачали час не на твір листів, а на налагодження процесів.

З обіцяного ліміту в 50 товарних одиниць я змогла задіяти тільки 20. Система пообіцяла, що це число буде збільшуватися з часом і з ростом моїх продажів. Але періодично мені вcё одно доведеться знову проходити процедуру підтвердження ідентифікації. А тим часом за перший тиждень розміщення на eBay у нас кілька десятків переглядів на кожен товар - і жодної продажу. Одне радує: за цей час я вже продала частину товарних залишків на ASOS Marketplace.

фото: Kevin Van Aelst

Довго і нерозумно: Як я намагалася продавати свої речі на eBay

Дарина Мутовкін

співзасновниця Stoneheads

Мені завжди здавалося, що eBay - це ідеальний варіант, щоб позбутися від залежавшегося товару. Там найбільша серед онлайн-маркетів аудиторія - понад 110 млн активних користувачів. Вони, звичайно, розпещені китайськими цінами, але якщо знизити цінник на моїх футболках до собівартості або трохи нижче, то виходило конкурентну пропозицію. Упевненості надавав досвід продажів за кордон: за допомогою ASOS Marketplace я кілька разів відправляла посилки в Великобританію і Францію.

Умови eBay мене влаштовували: безкоштовне розміщення до 50 одиниць товару в місяць, маркет забирає близько 10% з продажу (В залежності від категорії). Для реєстрації аккаунта продавця потрібно просто ввести ім'я, підтвердити номер телефону і вказати аккаунт на PayPal. Після цього я потрапила на сторінку вітання , Де мені запропонували почати викладати товари.

Цей процес виявився нескладним, але виснажливим. eBay просить вказувати навіть габарити і вага упакованого товару. Кінець безглуздою процедури увінчався повним розчаруванням.

«На жаль, ви не зможете закінчити цю товарну картку, так як ви досягли ліміту числа товарів, які ви можете викласти в цю категорію», - свідчив напис на екрані. У довідковій інформації про ліміти було сказано лише побіжно - хто б міг подумати, що обмеження складе нуль позицій. Тобто я не можу продати жодну річ, і єдиний спосіб це виправити - зателефонувати в міжнародний офіс eBay, причому строго в робочий час.

Сподіваючись, що на тому боці дроту все напевно буде автоматизовано і мені максимум доведеться сказати свій e-mail, дочекалася вечора і зателефонувала за вказаним номером.

Але мені відповів менеджер, і всі поради, які він мені давав, зводилися до введення пін-коду, коли створюється аккаунт селлера. А я з цим давно і успішно впоралася. Після трьох хвилин спілкування 300 рублів на моєму рахунку закінчилися.

І тоді я почала писати. Я написала про свою проблему і через день отримала відповідь, в якому мені знову пропонувалося ввести пін-код. Тоді я написала ще довший лист, куди доклала скріншоти, і тільки після цього справа пішла. Вони вислали мені список документів для ідентифікації. На сайті цього переліку ніде не викладений.

У ньому значилися: копія посвідчення водія або будь-якого іншого документа з фотографією, договір зі службою пересилання, якщо такий є, довідка з банку про наявність рахунку і прив'язаних до нього карт, billing-адреса і дата закінчення дії картки, а якщо адреса по карті ( billing-адреса, у нас це адреса прописки) не збігається з адресою, зазначеною на eBay і плануються до використання в торгівлі, то його потрібно підтвердити, надіславши копію рахунку за комунальні послуги.

Слід все ж визнати,
що співробітники служби намагалися
мені допомогти. Я кожен раз отримувала довге і явно не шаблонне лист

Всі документи повинні бути надіслані факсом в титульному листі, на якому вказується пошта і ID, прив'язані до аккаунту в системі eBay, після чого вони проходять розгляд протягом 7-10 днів.

Я відправила всі документи через сервіс FaxZero.com і стала чекати. Через сім днів мені прийшло повідомлення, в якому було написано, що запит задовольнити вони не можуть, так як їм незрозуміла моя ситуація з адресами.

Я відправила наступний факс, в якому на титульній сторінці описала різницю між адресою реєстрації та адресою проживання в Росії, а до всіх інших документів доклала скан сторінки з пропискою з російського паспорта.

Минуло 10 днів, але мені так і не відповіли. Я написала сама. З'ясувалося, що вони кудись зачіпали мій другий запит. Після пари годин пошуків вони написали, що знайшли його, і тепер їм знову потрібно 7-10 днів на його розгляд.

Ще через 10 днів, не отримавши відповіді, я знову написала сама. Мені повідомили, що мій запит був направлений в спеціальний департамент, який розглядає складні заявки, і зараз у них дуже багато роботи, тому доведеться почекати ще. З моменту моєї першої спроби стати продавцем на eBay до цього часу пройшло вже півтора місяці.

За наступні тижні я зв'язувалася з ними ще кілька разів: вони то знову втрачали мої факси, то просили мене знову підтвердити адресу, то повідомляли про завантаженість свого відділу. Тому коли я нарешті отримала довгоочікуваний лист з задоволенням мого запиту, це було вже і радісно, ​​і смішно, і сумно. Вся процедура зайняла у мене три місяці.

Слід все ж визнати, що співробітники служби завжди щиро намагалися мені допомогти. Я кожен раз отримувала довге і явно не шаблонне лист. Вони кілька разів дякували мені за те, що я вже два роки і три місяці є користувачем eBay, хвалили мій вибір останньої покупки і взагалі виявляли чудеса такту. Злитися на них я ніяк не можу, хоча і розумію, що краще б вони витрачали час не на твір листів, а на налагодження процесів.

З обіцяного ліміту в 50 товарних одиниць я змогла задіяти тільки 20. Система пообіцяла, що це число буде збільшуватися з часом і з ростом моїх продажів. Але періодично мені вcё одно доведеться знову проходити процедуру підтвердження ідентифікації. А тим часом за перший тиждень розміщення на eBay у нас кілька десятків переглядів на кожен товар - і жодної продажу. Одне радує: за цей час я вже продала частину товарних залишків на ASOS Marketplace.

фото: Kevin Van Aelst

Довго і нерозумно: Як я намагалася продавати свої речі на eBay

Дарина Мутовкін

співзасновниця Stoneheads

Мені завжди здавалося, що eBay - це ідеальний варіант, щоб позбутися від залежавшегося товару. Там найбільша серед онлайн-маркетів аудиторія - понад 110 млн активних користувачів. Вони, звичайно, розпещені китайськими цінами, але якщо знизити цінник на моїх футболках до собівартості або трохи нижче, то виходило конкурентну пропозицію. Упевненості надавав досвід продажів за кордон: за допомогою ASOS Marketplace я кілька разів відправляла посилки в Великобританію і Францію.

Умови eBay мене влаштовували: безкоштовне розміщення до 50 одиниць товару в місяць, маркет забирає близько 10% з продажу (В залежності від категорії). Для реєстрації аккаунта продавця потрібно просто ввести ім'я, підтвердити номер телефону і вказати аккаунт на PayPal. Після цього я потрапила на сторінку вітання , Де мені запропонували почати викладати товари.

Цей процес виявився нескладним, але виснажливим. eBay просить вказувати навіть габарити і вага упакованого товару. Кінець безглуздою процедури увінчався повним розчаруванням.

«На жаль, ви не зможете закінчити цю товарну картку, так як ви досягли ліміту числа товарів, які ви можете викласти в цю категорію», - свідчив напис на екрані. У довідковій інформації про ліміти було сказано лише побіжно - хто б міг подумати, що обмеження складе нуль позицій. Тобто я не можу продати жодну річ, і єдиний спосіб це виправити - зателефонувати в міжнародний офіс eBay, причому строго в робочий час.

Сподіваючись, що на тому боці дроту все напевно буде автоматизовано і мені максимум доведеться сказати свій e-mail, дочекалася вечора і зателефонувала за вказаним номером.

Але мені відповів менеджер, і всі поради, які він мені давав, зводилися до введення пін-коду, коли створюється аккаунт селлера. А я з цим давно і успішно впоралася. Після трьох хвилин спілкування 300 рублів на моєму рахунку закінчилися.

І тоді я почала писати. Я написала про свою проблему і через день отримала відповідь, в якому мені знову пропонувалося ввести пін-код. Тоді я написала ще довший лист, куди доклала скріншоти, і тільки після цього справа пішла. Вони вислали мені список документів для ідентифікації. На сайті цього переліку ніде не викладений.

У ньому значилися: копія посвідчення водія або будь-якого іншого документа з фотографією, договір зі службою пересилання, якщо такий є, довідка з банку про наявність рахунку і прив'язаних до нього карт, billing-адреса і дата закінчення дії картки, а якщо адреса по карті ( billing-адреса, у нас це адреса прописки) не збігається з адресою, зазначеною на eBay і плануються до використання в торгівлі, то його потрібно підтвердити, надіславши копію рахунку за комунальні послуги.

Слід все ж визнати,
що співробітники служби намагалися
мені допомогти. Я кожен раз отримувала довге і явно не шаблонне лист

Всі документи повинні бути надіслані факсом в титульному листі, на якому вказується пошта і ID, прив'язані до аккаунту в системі eBay, після чого вони проходять розгляд протягом 7-10 днів.

Я відправила всі документи через сервіс FaxZero.com і стала чекати. Через сім днів мені прийшло повідомлення, в якому було написано, що запит задовольнити вони не можуть, так як їм незрозуміла моя ситуація з адресами.

Я відправила наступний факс, в якому на титульній сторінці описала різницю між адресою реєстрації та адресою проживання в Росії, а до всіх інших документів доклала скан сторінки з пропискою з російського паспорта.

Минуло 10 днів, але мені так і не відповіли. Я написала сама. З'ясувалося, що вони кудись зачіпали мій другий запит. Після пари годин пошуків вони написали, що знайшли його, і тепер їм знову потрібно 7-10 днів на його розгляд.

Ще через 10 днів, не отримавши відповіді, я знову написала сама. Мені повідомили, що мій запит був направлений в спеціальний департамент, який розглядає складні заявки, і зараз у них дуже багато роботи, тому доведеться почекати ще. З моменту моєї першої спроби стати продавцем на eBay до цього часу пройшло вже півтора місяці.

За наступні тижні я зв'язувалася з ними ще кілька разів: вони то знову втрачали мої факси, то просили мене знову підтвердити адресу, то повідомляли про завантаженість свого відділу. Тому коли я нарешті отримала довгоочікуваний лист з задоволенням мого запиту, це було вже і радісно, ​​і смішно, і сумно. Вся процедура зайняла у мене три місяці.

Слід все ж визнати, що співробітники служби завжди щиро намагалися мені допомогти. Я кожен раз отримувала довге і явно не шаблонне лист. Вони кілька разів дякували мені за те, що я вже два роки і три місяці є користувачем eBay, хвалили мій вибір останньої покупки і взагалі виявляли чудеса такту. Злитися на них я ніяк не можу, хоча і розумію, що краще б вони витрачали час не на твір листів, а на налагодження процесів.

З обіцяного ліміту в 50 товарних одиниць я змогла задіяти тільки 20. Система пообіцяла, що це число буде збільшуватися з часом і з ростом моїх продажів. Але періодично мені вcё одно доведеться знову проходити процедуру підтвердження ідентифікації. А тим часом за перший тиждень розміщення на eBay у нас кілька десятків переглядів на кожен товар - і жодної продажу. Одне радує: за цей час я вже продала частину товарних залишків на ASOS Marketplace.

фото: Kevin Van Aelst

Довго і нерозумно: Як я намагалася продавати свої речі на eBay

Дарина Мутовкін

співзасновниця Stoneheads

Мені завжди здавалося, що eBay - це ідеальний варіант, щоб позбутися від залежавшегося товару. Там найбільша серед онлайн-маркетів аудиторія - понад 110 млн активних користувачів. Вони, звичайно, розпещені китайськими цінами, але якщо знизити цінник на моїх футболках до собівартості або трохи нижче, то виходило конкурентну пропозицію. Упевненості надавав досвід продажів за кордон: за допомогою ASOS Marketplace я кілька разів відправляла посилки в Великобританію і Францію.

Умови eBay мене влаштовували: безкоштовне розміщення до 50 одиниць товару в місяць, маркет забирає близько 10% з продажу (В залежності від категорії). Для реєстрації аккаунта продавця потрібно просто ввести ім'я, підтвердити номер телефону і вказати аккаунт на PayPal. Після цього я потрапила на сторінку вітання , Де мені запропонували почати викладати товари.

Цей процес виявився нескладним, але виснажливим. eBay просить вказувати навіть габарити і вага упакованого товару. Кінець безглуздою процедури увінчався повним розчаруванням.

«На жаль, ви не зможете закінчити цю товарну картку, так як ви досягли ліміту числа товарів, які ви можете викласти в цю категорію», - свідчив напис на екрані. У довідковій інформації про ліміти було сказано лише побіжно - хто б міг подумати, що обмеження складе нуль позицій. Тобто я не можу продати жодну річ, і єдиний спосіб це виправити - зателефонувати в міжнародний офіс eBay, причому строго в робочий час.

Сподіваючись, що на тому боці дроту все напевно буде автоматизовано і мені максимум доведеться сказати свій e-mail, дочекалася вечора і зателефонувала за вказаним номером.

Але мені відповів менеджер, і всі поради, які він мені давав, зводилися до введення пін-коду, коли створюється аккаунт селлера. А я з цим давно і успішно впоралася. Після трьох хвилин спілкування 300 рублів на моєму рахунку закінчилися.

І тоді я почала писати. Я написала про свою проблему і через день отримала відповідь, в якому мені знову пропонувалося ввести пін-код. Тоді я написала ще довший лист, куди доклала скріншоти, і тільки після цього справа пішла. Вони вислали мені список документів для ідентифікації. На сайті цього переліку ніде не викладений.

У ньому значилися: копія посвідчення водія або будь-якого іншого документа з фотографією, договір зі службою пересилання, якщо такий є, довідка з банку про наявність рахунку і прив'язаних до нього карт, billing-адреса і дата закінчення дії картки, а якщо адреса по карті ( billing-адреса, у нас це адреса прописки) не збігається з адресою, зазначеною на eBay і плануються до використання в торгівлі, то його потрібно підтвердити, надіславши копію рахунку за комунальні послуги.

Слід все ж визнати,
що співробітники служби намагалися
мені допомогти. Я кожен раз отримувала довге і явно не шаблонне лист

Всі документи повинні бути надіслані факсом в титульному листі, на якому вказується пошта і ID, прив'язані до аккаунту в системі eBay, після чого вони проходять розгляд протягом 7-10 днів.

Я відправила всі документи через сервіс FaxZero.com і стала чекати. Через сім днів мені прийшло повідомлення, в якому було написано, що запит задовольнити вони не можуть, так як їм незрозуміла моя ситуація з адресами.

Я відправила наступний факс, в якому на титульній сторінці описала різницю між адресою реєстрації та адресою проживання в Росії, а до всіх інших документів доклала скан сторінки з пропискою з російського паспорта.

Минуло 10 днів, але мені так і не відповіли. Я написала сама. З'ясувалося, що вони кудись зачіпали мій другий запит. Після пари годин пошуків вони написали, що знайшли його, і тепер їм знову потрібно 7-10 днів на його розгляд.

Ще через 10 днів, не отримавши відповіді, я знову написала сама. Мені повідомили, що мій запит був направлений в спеціальний департамент, який розглядає складні заявки, і зараз у них дуже багато роботи, тому доведеться почекати ще. З моменту моєї першої спроби стати продавцем на eBay до цього часу пройшло вже півтора місяці.

За наступні тижні я зв'язувалася з ними ще кілька разів: вони то знову втрачали мої факси, то просили мене знову підтвердити адресу, то повідомляли про завантаженість свого відділу. Тому коли я нарешті отримала довгоочікуваний лист з задоволенням мого запиту, це було вже і радісно, ​​і смішно, і сумно. Вся процедура зайняла у мене три місяці.

Слід все ж визнати, що співробітники служби завжди щиро намагалися мені допомогти. Я кожен раз отримувала довге і явно не шаблонне лист. Вони кілька разів дякували мені за те, що я вже два роки і три місяці є користувачем eBay, хвалили мій вибір останньої покупки і взагалі виявляли чудеса такту. Злитися на них я ніяк не можу, хоча і розумію, що краще б вони витрачали час не на твір листів, а на налагодження процесів.

З обіцяного ліміту в 50 товарних одиниць я змогла задіяти тільки 20. Система пообіцяла, що це число буде збільшуватися з часом і з ростом моїх продажів. Але періодично мені вcё одно доведеться знову проходити процедуру підтвердження ідентифікації. А тим часом за перший тиждень розміщення на eBay у нас кілька десятків переглядів на кожен товар - і жодної продажу. Одне радує: за цей час я вже продала частину товарних залишків на ASOS Marketplace.

фото: Kevin Van Aelst

Довго і нерозумно: Як я намагалася продавати свої речі на eBay

Дарина Мутовкін

співзасновниця Stoneheads

Мені завжди здавалося, що eBay - це ідеальний варіант, щоб позбутися від залежавшегося товару. Там найбільша серед онлайн-маркетів аудиторія - понад 110 млн активних користувачів. Вони, звичайно, розпещені китайськими цінами, але якщо знизити цінник на моїх футболках до собівартості або трохи нижче, то виходило конкурентну пропозицію. Упевненості надавав досвід продажів за кордон: за допомогою ASOS Marketplace я кілька разів відправляла посилки в Великобританію і Францію.

Умови eBay мене влаштовували: безкоштовне розміщення до 50 одиниць товару в місяць, маркет забирає близько 10% з продажу (В залежності від категорії). Для реєстрації аккаунта продавця потрібно просто ввести ім'я, підтвердити номер телефону і вказати аккаунт на PayPal. Після цього я потрапила на сторінку вітання , Де мені запропонували почати викладати товари.

Цей процес виявився нескладним, але виснажливим. eBay просить вказувати навіть габарити і вага упакованого товару. Кінець безглуздою процедури увінчався повним розчаруванням.

«На жаль, ви не зможете закінчити цю товарну картку, так як ви досягли ліміту числа товарів, які ви можете викласти в цю категорію», - свідчив напис на екрані. У довідковій інформації про ліміти було сказано лише побіжно - хто б міг подумати, що обмеження складе нуль позицій. Тобто я не можу продати жодну річ, і єдиний спосіб це виправити - зателефонувати в міжнародний офіс eBay, причому строго в робочий час.

Сподіваючись, що на тому боці дроту все напевно буде автоматизовано і мені максимум доведеться сказати свій e-mail, дочекалася вечора і зателефонувала за вказаним номером.

Але мені відповів менеджер, і всі поради, які він мені давав, зводилися до введення пін-коду, коли створюється аккаунт селлера. А я з цим давно і успішно впоралася. Після трьох хвилин спілкування 300 рублів на моєму рахунку закінчилися.

І тоді я почала писати. Я написала про свою проблему і через день отримала відповідь, в якому мені знову пропонувалося ввести пін-код. Тоді я написала ще довший лист, куди доклала скріншоти, і тільки після цього справа пішла. Вони вислали мені список документів для ідентифікації. На сайті цього переліку ніде не викладений.

У ньому значилися: копія посвідчення водія або будь-якого іншого документа з фотографією, договір зі службою пересилання, якщо такий є, довідка з банку про наявність рахунку і прив'язаних до нього карт, billing-адреса і дата закінчення дії картки, а якщо адреса по карті ( billing-адреса, у нас це адреса прописки) не збігається з адресою, зазначеною на eBay і плануються до використання в торгівлі, то його потрібно підтвердити, надіславши копію рахунку за комунальні послуги.

Слід все ж визнати,
що співробітники служби намагалися
мені допомогти. Я кожен раз отримувала довге і явно не шаблонне лист

Всі документи повинні бути надіслані факсом в титульному листі, на якому вказується пошта і ID, прив'язані до аккаунту в системі eBay, після чого вони проходять розгляд протягом 7-10 днів.

Я відправила всі документи через сервіс FaxZero.com і стала чекати. Через сім днів мені прийшло повідомлення, в якому було написано, що запит задовольнити вони не можуть, так як їм незрозуміла моя ситуація з адресами.

Я відправила наступний факс, в якому на титульній сторінці описала різницю між адресою реєстрації та адресою проживання в Росії, а до всіх інших документів доклала скан сторінки з пропискою з російського паспорта.

Минуло 10 днів, але мені так і не відповіли. Я написала сама. З'ясувалося, що вони кудись зачіпали мій другий запит. Після пари годин пошуків вони написали, що знайшли його, і тепер їм знову потрібно 7-10 днів на його розгляд.

Ще через 10 днів, не отримавши відповіді, я знову написала сама. Мені повідомили, що мій запит був направлений в спеціальний департамент, який розглядає складні заявки, і зараз у них дуже багато роботи, тому доведеться почекати ще. З моменту моєї першої спроби стати продавцем на eBay до цього часу пройшло вже півтора місяці.

За наступні тижні я зв'язувалася з ними ще кілька разів: вони то знову втрачали мої факси, то просили мене знову підтвердити адресу, то повідомляли про завантаженість свого відділу. Тому коли я нарешті отримала довгоочікуваний лист з задоволенням мого запиту, це було вже і радісно, ​​і смішно, і сумно. Вся процедура зайняла у мене три місяці.

Слід все ж визнати, що співробітники служби завжди щиро намагалися мені допомогти. Я кожен раз отримувала довге і явно не шаблонне лист. Вони кілька разів дякували мені за те, що я вже два роки і три місяці є користувачем eBay, хвалили мій вибір останньої покупки і взагалі виявляли чудеса такту. Злитися на них я ніяк не можу, хоча і розумію, що краще б вони витрачали час не на твір листів, а на налагодження процесів.

З обіцяного ліміту в 50 товарних одиниць я змогла задіяти тільки 20. Система пообіцяла, що це число буде збільшуватися з часом і з ростом моїх продажів. Але періодично мені вcё одно доведеться знову проходити процедуру підтвердження ідентифікації. А тим часом за перший тиждень розміщення на eBay у нас кілька десятків переглядів на кожен товар - і жодної продажу. Одне радує: за цей час я вже продала частину товарних залишків на ASOS Marketplace.

фото: Kevin Van Aelst

Довго і нерозумно: Як я намагалася продавати свої речі на eBay

Дарина Мутовкін

співзасновниця Stoneheads

Мені завжди здавалося, що eBay - це ідеальний варіант, щоб позбутися від залежавшегося товару. Там найбільша серед онлайн-маркетів аудиторія - понад 110 млн активних користувачів. Вони, звичайно, розпещені китайськими цінами, але якщо знизити цінник на моїх футболках до собівартості або трохи нижче, то виходило конкурентну пропозицію. Упевненості надавав досвід продажів за кордон: за допомогою ASOS Marketplace я кілька разів відправляла посилки в Великобританію і Францію.

Умови eBay мене влаштовували: безкоштовне розміщення до 50 одиниць товару в місяць, маркет забирає близько 10% з продажу (В залежності від категорії). Для реєстрації аккаунта продавця потрібно просто ввести ім'я, підтвердити номер телефону і вказати аккаунт на PayPal. Після цього я потрапила на сторінку вітання , Де мені запропонували почати викладати товари.

Цей процес виявився нескладним, але виснажливим. eBay просить вказувати навіть габарити і вага упакованого товару. Кінець безглуздою процедури увінчався повним розчаруванням.

«На жаль, ви не зможете закінчити цю товарну картку, так як ви досягли ліміту числа товарів, які ви можете викласти в цю категорію», - свідчив напис на екрані. У довідковій інформації про ліміти було сказано лише побіжно - хто б міг подумати, що обмеження складе нуль позицій. Тобто я не можу продати жодну річ, і єдиний спосіб це виправити - зателефонувати в міжнародний офіс eBay, причому строго в робочий час.

Сподіваючись, що на тому боці дроту все напевно буде автоматизовано і мені максимум доведеться сказати свій e-mail, дочекалася вечора і зателефонувала за вказаним номером.

Але мені відповів менеджер, і всі поради, які він мені давав, зводилися до введення пін-коду, коли створюється аккаунт селлера. А я з цим давно і успішно впоралася. Після трьох хвилин спілкування 300 рублів на моєму рахунку закінчилися.

І тоді я почала писати. Я написала про свою проблему і через день отримала відповідь, в якому мені знову пропонувалося ввести пін-код. Тоді я написала ще довший лист, куди доклала скріншоти, і тільки після цього справа пішла. Вони вислали мені список документів для ідентифікації. На сайті цього переліку ніде не викладений.

У ньому значилися: копія посвідчення водія або будь-якого іншого документа з фотографією, договір зі службою пересилання, якщо такий є, довідка з банку про наявність рахунку і прив'язаних до нього карт, billing-адреса і дата закінчення дії картки, а якщо адреса по карті ( billing-адреса, у нас це адреса прописки) не збігається з адресою, зазначеною на eBay і плануються до використання в торгівлі, то його потрібно підтвердити, надіславши копію рахунку за комунальні послуги.

Слід все ж визнати,
що співробітники служби намагалися
мені допомогти. Я кожен раз отримувала довге і явно не шаблонне лист

Всі документи повинні бути надіслані факсом в титульному листі, на якому вказується пошта і ID, прив'язані до аккаунту в системі eBay, після чого вони проходять розгляд протягом 7-10 днів.

Я відправила всі документи через сервіс FaxZero.com і стала чекати. Через сім днів мені прийшло повідомлення, в якому було написано, що запит задовольнити вони не можуть, так як їм незрозуміла моя ситуація з адресами.

Я відправила наступний факс, в якому на титульній сторінці описала різницю між адресою реєстрації та адресою проживання в Росії, а до всіх інших документів доклала скан сторінки з пропискою з російського паспорта.

Минуло 10 днів, але мені так і не відповіли. Я написала сама. З'ясувалося, що вони кудись зачіпали мій другий запит. Після пари годин пошуків вони написали, що знайшли його, і тепер їм знову потрібно 7-10 днів на його розгляд.

Ще через 10 днів, не отримавши відповіді, я знову написала сама. Мені повідомили, що мій запит був направлений в спеціальний департамент, який розглядає складні заявки, і зараз у них дуже багато роботи, тому доведеться почекати ще. З моменту моєї першої спроби стати продавцем на eBay до цього часу пройшло вже півтора місяці.

За наступні тижні я зв'язувалася з ними ще кілька разів: вони то знову втрачали мої факси, то просили мене знову підтвердити адресу, то повідомляли про завантаженість свого відділу. Тому коли я нарешті отримала довгоочікуваний лист з задоволенням мого запиту, це було вже і радісно, ​​і смішно, і сумно. Вся процедура зайняла у мене три місяці.

Слід все ж визнати, що співробітники служби завжди щиро намагалися мені допомогти. Я кожен раз отримувала довге і явно не шаблонне лист. Вони кілька разів дякували мені за те, що я вже два роки і три місяці є користувачем eBay, хвалили мій вибір останньої покупки і взагалі виявляли чудеса такту. Злитися на них я ніяк не можу, хоча і розумію, що краще б вони витрачали час не на твір листів, а на налагодження процесів.

З обіцяного ліміту в 50 товарних одиниць я змогла задіяти тільки 20. Система пообіцяла, що це число буде збільшуватися з часом і з ростом моїх продажів. Але періодично мені вcё одно доведеться знову проходити процедуру підтвердження ідентифікації. А тим часом за перший тиждень розміщення на eBay у нас кілька десятків переглядів на кожен товар - і жодної продажу. Одне радує: за цей час я вже продала частину товарних залишків на ASOS Marketplace.

фото: Kevin Van Aelst

[ U ] [ OT ] [ ST ] [ OST ] [ TG ] [ GTU ] id інші російська український білоруський польський англійська іспанська німецький турецька болгарська чеська угорський естонський вірменський казахський іврит грузинський сербський хорватський литовський словацький словенський албанський македонський латиська киргизький монгольський португальська узбецький корейський румунський датський грецький нідерландський норвезький шведський італійська французький індонезійська id арабська хінді бенгальський китайський [азербайджанський ] [Боснійський bs ] [таджицький ] [Латинський ] [В'єтнамський ] [Каннада kn ] [фінський ] [Філіппінський ] [Ірландський ] [Ісландський ] [Шотландський (гельський) gd ] [японський ] [Африкаанс ] [Амхарська am ] [каталанська ] [Себуанська ceb ] [корсиканська ] [Валлійський ] [Есперанто ] [Баскська eu ] [перський ] [Фризька ] [Галісійська ] [Гуджараті gu ] [хауса ] [Гавайський ] [Хмонг hmn ] [креольський (Гаїті) ht ] [ігбо ig ] [яванський ] [Кхмерский ] [Курманджі ] [Люксембурзький lb ] [лаоський ] [Малагасійська ] [Маорі ] [Малаялам ml ] [маратхі mr ] [малайський ] [Мальтійський ] [Бірманський my ] [непальська ] [Чева ny ] [панджабі ] [Пушту ] [Синдхи sd ] [сингальский si ] [Самоа ] [Шона sn ] [сомалійський ] [Сесото st ] [суданський ] [Суахілі ] [Тамільська ] [Телугу te ] [тайський ] [Урду ] [Кхоса xh ] [ідиш yi ] [йоруба yo ] [зулу ] [ TF ] Немає тексту
Контейнер пошкоджений! Спробуйте отримати статтю заново GetTextFromUrl.php , але це призведе до видалення всіх існуючих перекладів !!!