1. 1. Джерела залучення аудиторії Для оцінки джерел залучення аудиторії необхідно розглядати наступні...
2. Весь інтернет-маркетинг за 19 тижнів!
3. По-друге, покупка участі
4. По-третє, покупка ботів
5. підсумок:
6. 2. Залучення аудиторії
7. 3. Заявлений формат спільноти

1. Джерела залучення аудиторії

Для оцінки джерел залучення аудиторії необхідно розглядати наступні графіки:

• Учасники
• Реклама
• Віджет для сторонніх сайтів
• Унікальні відвідувачі і перегляди
• Охоплення аудиторії

Спочатку давайте подивимося на природний приріст учасників. Він виглядає ось так:

Якщо ми бачимо, що кількість учасників зростає, але при цьому даний приріст не зводиться ні до результатів рекламної компанії (реклами просто немає, або переходів з них вкрай мало), ні до результатом переходів з віджетів (віджетів немає, або переходів з них вкрай мало ), то у нас три основні варіанти:

По-перше, залучення аудиторії за рахунок альтернативних каналів генерації переходів

Тут ми побачимо паралельно зростанню кількості учасників зростання охоплення і відвідувань. Причому кількість відвідувачів перевищує кількість вступили.

Альтернативних каналів генерації переходів море - це і всі кола спаму , І рекламні публікації в спільнотах і профілях, і всілякі посилання, і просто інші рекламні системи (реклама в додатках, реклама в пошуку, всілякі рекламні мережі і т. П.).

Весь інтернет-маркетинг за 19 тижнів!

Cossa рекомендує: онлайн-курс по інтернет-маркетингу від Ingate - digital-агентства з 17-річним досвідом.

• 17 навчальних блоків з ключових питань інтернет-маркетингу
• підтримка менторів
• диплом
• Стажування в топових агентствах Росії
• Допомога в працевлаштуванні

Реклама

Після закінчення нагона стороннього трафіку, крім збільшився числа учасників, ви повинні побачити і зростання відвідуваності, і зростання охоплення.

По-друге, покупка участі

І сам ВКонтакте і багато рекламні мережі (є навіть профільні ресурси - різноманітні біржі купівлі згадок ) - пропонують офферную систему реклами. Офферная система передбачає, що ви відкрито платите користувачеві за дію (в даному випадку вступ до групи \ підписка на співтовариство).

Тут так само, як і в попередньому варіанті, ви побачите зростання відвідуваності майданчика. Але, на жаль, мотиваційний трафік відрізняється тим, що не дає значного зростання відвідуваності і охоплення після закінчення компанії, а так само часто дає відтік аудиторії після закінчення компанії. Хоча тут кому як пощастить, буває, що мотивований учасники стають повноцінними учасниками.

У більшості випадків головний підсумок офферних компаній - число учасників. Показники активності аудиторії і її залученості ростуть не так помітно, а часом і гірше, ніж з прямої реклами спільноти .

приклад:

Реклами в травні і червні немає, а лінія веде до точки, що знаходиться в липні.

Незважаючи на відсутність реклами, помітний приріст учасників.

Відвідуваність раптово зростає в момент приросту учасників, а потім виходить на рівень, який був до цього.

По-третє, покупка ботів

Ви побачите різкий пік відвідуваності, а потім настільки ж різкий пік відтоку учасників.

Толку від ботів, звичайно ж, мало, але, якщо мета спільноти - кількість учасників, то боти рано чи пізно з'являються, т. К. Це - найефективніший і дешевий спосіб виконання норм по цифрам учасників.

Перемогти нагон ботів можна тільки одним способом - відмовою від підсумкової звітності про роботи за кількістю учасників. Приріст учасників необхідно відстежувати, але не варто зводити всі роботи тільки до цієї цифри, спокуса намалювати яку занадто високо.

приклад:

Ось такий різкий відтік учасників - вірна ознака наявності ботів в співтоваристві. Причина піку проста - ВК почистив себе від ботів, а значить, боти пропали і зі списків учасників спільноти точно так же, як пропали і з усієї мережі взагалі.

Ті ж дані, тільки в профіль.

підсумок:

Як тільки ви бачите, що різке зростання учасників ніяк не пов'язаний ні з рекламною компанією, ні з переходами з віджетів, то негайно запитуйте у підрядника детальне пояснення даної ситуації.

Цілком можливо, що разовий пік зростання викликаний вдалою новиною, розійшлася по мережі сотнею репоста ... Але не варто переоцінювати роль удачі і збігів в питанні цифр

2. Залучення аудиторії

Залучення аудиторії найпростіше оцінювати за співвідношенням наступних показників:

• Охоплення аудиторії
• Зворотній зв'язок

Для якісної оцінки необхідно підсумувати охоплення передплатників за період, і кількість активностей з розділу зворотний зв'язок за період. Найпростіше це зробити, вивантаживши всі дані з ВК в форматі Excel.

Поділивши кількість залучених контактів на охоплення передплатників, ми побачимо коефіцієнт залучення передплатників. Чим він ближче до одиниці - тим краще. Чим він далі, тим гірше.

Показники від 0,1 до 0,01 - це в межах норми, т. К. Є правило 1 \ 9 \ 90 , Яке говорить нам, що повного залучення домогтися майже неможливо. Показники нижче 0,01 - привід задуматися як про якість аудиторії, так і політиці взаємодії з аудиторією.

У малих співтовариствах (до 1 000 осіб) коефіцієнт залучення може бути навіть вище одиниці.

Якщо коефіцієнт залучення вище одиниці у середнього і великого співтовариства, то можна говорити про вірусності спільноти, т. К. Це означає, що передплатники поширили матеріал по мережі і втягнули в його обговорення сторонніх користувачів.

Оцінювати загальну залученість аудиторії мережі в життя вашої спільноти можна, поділивши кількість залучених контактів на загальний охоплення.

Приклад оцінки залучення аудиторії:

Візьмемо в якості періоду 30 липня.

Охоплення передплатників - 469. Загальний охоплення - 885.

Кількість залучених контактів - 96.

Разом:

Показник залучення передплатників - 0,2.
Показник залучення охопленої аудиторії - 0,1.

Примітка.

Є спільноти, в яких основний акцент по взаємодії з аудиторією ставиться не на роботу зі стіною і новинний стрічкою, а на роботу в обговореннях. Якщо у вас таке співтовариство, яке є альтернативою форуму, то можна розраховувати залучення, спираючи Ясь нема на охоплення, а на відвідуваність, т. К. Саме відвідуваність відображає найбільшу кількість контактів.

У будь-якому випадку, залученість міряється як співвідношення кількості залучених контактів до загальної кількості отриманих контактів. Чим вище частка залучених контактів в загальній кількості контактів, тим ефективніше собщество з точки зору взаємодії з аудиторією.

3. Заявлений формат спільноти

Часто, починаючи роботу, фахівці говорять про формат спільноти, його метою завданнях і основних каналах взаємодії з аудиторією.

Для того, щоб перевірити, наскільки заявлена ​​ідея спільноти відповідає реальності, необхідні дані наступних розділів:

• Відвідувачі та перегляди
• охоплення
• Зворотній зв'язок
• Перегляди розділів
• активність

Якщо ваше співтовариство заявлено як дискусійна пл ощадка, то загальна відвідуваність, охоплення і зворотний зв'язок повинні бути порівнянні з переглядом розділу обговорень і активністю в даному розділі.

Якщо ваше співтовариство заявлено як інформаційна сторінка, то ви побачите, що загальна відвідуваність, охоплення і зворотний зв'язок майже не йдуть за межі комунікацій на стіні.

Якщо у вас заявлено фотосообщество, то найпопулярніший розділ у вас, звичайно ж, - фотоальбоми. Якщо відеосообщество, то відео. І активності зосереджені у відповідних розділах.

Примітка:

Основна маса спільнот все-таки розрахована на взаємодію через стіну і новинну стрічку. Найбільші цифри охоплення і залучення також дає стіна і її трансляція в новини, тому відвідуваність розділів помітно відрізняється від загальної відвідуваності, але пріоритети в відвідуваності розділів, звичайно ж, залежать від основної ідеї і основного контенту спільноти.

Приклад статистики фотосообщества: