- Ко Дню Святого Валентина
- ТЮЗ остается в Макеевке
- С Новым годом
- Гуманитарная помощь
- Театральные встречи
- Открылся 44 театральный сезон!!!
- Для льготников!
- Положення про фестиваль
- ТЮЗ - 2007
- ТЮЗ - 2009
- Сведения об участниках фестиваля ТЮЗ-2009
- ТЮЗ-2011
- ПРОГРАМА Третього відкритого фестивалю театрів для дітей та юнацтва «ТЮГ-2011»
- Итоги Третьего открытого фестиваля театров для детей и юношества ТЮЗ-2011
- Пресс-релиз IV Открытого фестиваля театров для детей июношества «ТЮЗ – 2013».
- Итоги IV открытого фестиваля театров для детей и юношества «ТЮЗ – 2013»
Наш бизнес-сообщник artMisto.net
Группы вызовов
Опубликовано: 21.12.2018
Нужна ли помощь?! Ложные вызовы следственных группДопустим, что поступил звонок из вне в организацию. Вызов автоматически был переведен в голосовое меню (IVR ):
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию Вокс Линк. Если вы знаете внутренний номер оператора — наберите его в тональном режиме. Чтобы связаться с бухгалтерией, нажмите кнопку 1. С группой поддержки — нажмите 2. Для связи с оператором, оставайтесь на линии
2016-04-09_Доклад группы Рынки. Анализ вызовов и постановка стратегических целей
В голосовом меню была нажата клавиша 1 и вызов был перенаправлен в группу вызова « Бухгалтерия»:
В настройках « группы вызова» можно выбрать разнообразные стратегии звонков. Рассмотрим каждую из них и решим, где удобно их использовать.
Звонят все
Звонят все телефонные аппараты, находящиеся в данной группе вызова. Как только кто-то один из данной группы снимет трубку на своем телефонном аппарате, то вызов будет направлен на его аппарат. Данная стратегия хорошо подходит для секритариата, когда необходимо, как говорят, « дозвониться любой ценой». Не рекомендуется для отдела техподдержки, так как будет создаваться шум, когда один консультант уже снял трубку и разговаривает с Клиентом, а на линии звонок нового Клиента.
Серийное искание
Звонок поступает на любой доступный внутренний номер в группе. По рисунку видно, что абонент под номером 101 в данный момент разговаривает, следовательно вызов может пойти либо на 102, либо на 103 внутренние номера. На какой из внутренних номеров пойдет вызов определяется случайным образом. Данная стратегия эффективна для использования в группе менеджеров по продажам, так как на каждый звонок Клиента будет дан ответ, даже учитывая то, что кто-то из коллег в данный момент занят.
Прогресс. серийное искание
Звонок поступает сперва на первый внутренний номер в группе, далее на первый и второй, потом на первый, второй и третий и так далее, по нарастанию. Т.е., по картинке видо, что сперва идет вызов на 101 внутренний номер, далее, если не было ответа, звонок подключается еще и на 102 внутренний номер, далее и на 103 и так далее, пока кто-то из группы не снимет трубку. Стратегия эффективна для использования в службе технической поддержки.
Первый доступный
Звонок проходит на первый доступный внутренний номер. Если номер 101 занят, а 102 свободен ( не зависимо от статуса номера 103), то вызов будет перенаправлен на внутренний номер 102. Если абонент с номером 101 свободен, то вызов будет направлен ему. Если же и 101 и 102 абонент заняты, то вызов отправиться на 103 внутренний номер. Стратегия также эффективна для менеджеров по продажам.
Уважаемые зрители!
Коллектив Донецкого академического русского театра юного зрителя приглашает Вас каждую субботу в 15.00 на спектакли для взрослых зрителей, каждое воскресенье в 11.00 на музыкальные сказки для детей!
ВНИМАНИЕ! Лучшие спектакли нашего репертуара, доступные цены (15 - 20 грн. на представления для детей, 30-45 грн. – для взрослых), удобное время, комфорт и радушная театральная атмосфера!
Заказ билетов и справки по тел.: 6-46-01, 6-46-51
Касса работает ежедневно с 9:00 до 15:00