- Ко Дню Святого Валентина
- ТЮЗ остается в Макеевке
- С Новым годом
- Гуманитарная помощь
- Театральные встречи
- Открылся 44 театральный сезон!!!
- Для льготников!
- Положення про фестиваль
- ТЮЗ - 2007
- ТЮЗ - 2009
- Сведения об участниках фестиваля ТЮЗ-2009
- ТЮЗ-2011
- ПРОГРАМА Третього відкритого фестивалю театрів для дітей та юнацтва «ТЮГ-2011»
- Итоги Третьего открытого фестиваля театров для детей и юношества ТЮЗ-2011
- Пресс-релиз IV Открытого фестиваля театров для детей июношества «ТЮЗ – 2013».
- Итоги IV открытого фестиваля театров для детей и юношества «ТЮЗ – 2013»
Наш бизнес-сообщник artMisto.net
Как подготовиться к непредвиденным ситуациям?
Опубликовано: 06.09.2018
Лабораторный блок питания на новой платеВ современном бизнесе так называемые «чёрные лебеди», то есть непредвиденные ситуации, стали нормой. На финансовом рынке маловероятные сценарии развития событий реализуются очень часто. Большинство из них нельзя предсказать наверняка, но к ним можно и нужно подготовиться.
Сущность рисков в бизнесе и их классификация
Максим Юдин, Директор управления продаж и клиентского обслуживания QBF
Риск – это категория, которой в менеджменте даётся множество определений. В рамках данной статьи предлагаю под риском подразумевать потенциальную возможность возникновения неблагоприятных ситуаций и связанных с ними последствий в виде потерь, ущерба и убытков.
Ремонт скафандра Орлан
Риски бывают двух видов – систематические и несистематические. Систематическими являются те риски, которые влияют на весь рынок в целом. Их появление не зависит напрямую от стратегии конкретного руководителя. Например, работа и нвестиционной группы QBF зависит от экономической ситуации, трендов мирового и отечественного финансовых рынков, законодательных изменений и политики Центробанка, политических событий и так далее. Избежать многих событий, например, неожиданного скачка стоимости ценных бумаг или курса валют, мы не можем.
Космические ЧП
Несистематические риски – это такие вызовы, которые характерны лишь для конкретной сферы или компании. К ним относится рост конкуренции в отрасли, снижение покупательной способности, ухудшение имиджа организации, отток ключевых кадров и так далее. Очевидно, что несистематические риски тесно связаны с систематическими. Например, в случае ухудшения экономической ситуации количество клиентов может сократиться, так как сузятся финансовые возможности наших сограждан, в частности, у наших клиентов может сократиться объём свободных денежных средств. Когда уменьшается количество клиентов и средняя сумма контрактов, сотрудникам управления продаж и клиентского обслуживания становится труднее выполнить KPI, от которых зависят их бонусы. Вместе с доходом снижается мотивация специалистов, увеличивается вероятность ухода сотрудников. Чтобы проблемы в компании не копились, словно снежный ком, важно заранее тщательно продумать план действий в форс-мажорных обстоятельствах.
Способы минимизации рисков
Запасная стратегия развития бизнеса, или план Б, необходима любой компании. Альтернативная схема действий нужна руководящим сотрудникам всех уровней от владельцев компании и топ-менеджеров до руководителей отделов и совсем небольших проектных групп. В нашей инвестиционной группе главы более крупных структурных подразделений в обязательном порядке готовят для коллег, которыми они руководят, конкретные должностные инструкции, алгоритм действий на случай возникновения тех или иных непредвиденных сложностей.
Наличие плана Б позволяет противостоять не только несистематическим, но и систематическим рискам. Создание стратегий, которые способны принести доход нашим клиентам при любом возможном развитии событий, – залог развития компании, которая специализируется на доверительном управлении. Например, осенью 2016 года накануне выборов главы США в QBF была запущена стратегия «Президентское ралли», которая позволяла приумножить капитал и в случае победы Дональда Трампа, и при выигрыше Хиллари Клинтон за счёт наполнения портфеля бумагами компаний разных секторов экономики. Таким образом, наши клиенты были защищены от рисков при любом исходе выборов.
Наличие финансового резерва – ещё один универсальный рецепт, позволяющий смягчить эффект от негативных тенденций в бизнесе. Денежные средства, доступ к которым можно получить максимально быстро, позволят оперативно отреагировать и на систематические риски, например, смену конъюнктуры рынка, и на несистематические вызовы, к примеру, неожиданное увольнение ключевого специалиста.
Кадровый ресурс – очень важная составляющая для минимизации различных рисков в бизнесе. В компании должны быть высококвалифицированные специалисты, которые смогут разрешить любую, даже самую неординарную проблему.
На мой взгляд, очень опасно экономить на обучении персонала. Чем более грамотные, профессиональные и мотивированные специалисты трудятся в компании, тем более оперативно они смогут принять верное решение в форс-мажорных обстоятельствах. Именно поэтому в QBF обучение сотрудников внутри компании проводятся на постоянной основе, а ведущие эксперты имеют возможность регулярно посещать профессиональные конференции, в том числе зарубежные. По моему мнению, полезно иметь и проверенных удалённых сотрудников, которые смогут подключиться к реализации важного масштабного проекта, если у штатных специалистов не будет времени на решение непредвиденных задач.
Отмечу, руководителю важно проанализировать источник проблемы и направлять усилия для её сглаживания. К примеру, если управление продаж и клиентского обслуживания не выполняет ключевые показатели эффективности, это не всегда означает, что финансовые советники плохо справляются со своими обязанностями. Возможно, значительные результаты в описанной ситуации принесёт работа над маркетинговой стратегией продвижения товаров и услуг. Приведу пример из опыта инвестиционной группы QBF. Мы столкнулись с тем, что у большинства россиян низкий уровень финансовой грамотности: многие наши сограждане очень мало знают о современных инвестиционных стратегиях и с осторожностью относятся к любым операциям с ценными бумагами. Чтобы помочь клиентам избавиться от стереотипов, мы запустили просветительскую программу, включающую в себя обучающие мероприятия для всех, кто интересуется нюансами управления капиталом. Кроме того, материалы, посвященные принципам приумножения сбережений, сотрудники департамента маркетинговых коммуникаций QBF регулярно готовят для средств массовой информации.
Важно знать и о правовых аспектах действий при разных обстоятельствах. Предпринимателям опасно экономить на специалистах, готовых оказать оперативную юридическую помощь. В российское законодательство постоянно вносятся изменения, некоторые из которых требуют реакции со стороны компаний. На мой взгляд, крупной финансовой организации необходим собственный высококлассный юридический департамент, в котором трудятся квалифицированные специалисты. Если речь идёт о небольшой компании, которая не может позволить себе штатных юристов, у её руководителя должны быть связи с экспертами, которые оперативно смогут подключиться к решению того или иного вопроса.
На мой взгляд, в наших силах просчитать примерно 80% тех рисков, которые могут стать угрозой для бизнеса. Если руководители компании разработают должностные инструкции на случай форс-мажоров и будут регулярно проводить обучение персонала с учётом потенциальных рисков, то последствия от непредвиденных ситуаций окажутся минимизированы. Не стоит забывать о том, что развитие непредвиденных сценариев в бизнесе – не только риск потерять прибыль, но и возможность ответить на вызовы рынка и вывести компанию на новый уровень развития.
Уважаемые зрители!
Коллектив Донецкого академического русского театра юного зрителя приглашает Вас каждую субботу в 15.00 на спектакли для взрослых зрителей, каждое воскресенье в 11.00 на музыкальные сказки для детей!
ВНИМАНИЕ! Лучшие спектакли нашего репертуара, доступные цены (15 - 20 грн. на представления для детей, 30-45 грн. – для взрослых), удобное время, комфорт и радушная театральная атмосфера!
Заказ билетов и справки по тел.: 6-46-01, 6-46-51
Касса работает ежедневно с 9:00 до 15:00